Hannah

Projetos (Aguardando Propostas):

• Atendimento ao cliente via WhatsApp - Animais de estimação

  Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 141

  Estamos em busca de um(a) profissional de atendimento ao cliente para atuar via WhatsApp. O foco principal é garantir respostas rápidas e empáticas, sem horário fixo, atendendo às demandas que surgem, principalmente nos finais de semana, quando temos maior volume de mensagens.
  
  Esse profissional será responsável por esclarecer dúvidas, reativar leads que não concluíram a compra e preparar os contatos antes de encaminhá-los ao nosso Closer.
  
  Valorizamos a autonomia: não trabalhamos no perfil de cobrança constante, nem ligações e mensagens. Cada um sabe sua função, executa com responsabilidade e entrega os resultados diretamente ao seu ADM em tempo real.
  
  Principais atividades:
  • Atendimento e suporte
  • Responder rapidamente os clientes que chegam no WhatsApp (principal canal) com clareza e autonomia.
  • Solucionar dúvidas sobre hospedagem pet, cotações, políticas de reembolso e funcionamento da hotelaria (seguindo orientações internas).
  • Demonstrar empatia com os problemas e necessidades dos leads, criando soluções personalizadas.
  • Qualificar e preparar leads antes de encaminhá-los ao Closer.
  
  Recuperação de vendas:
  • Realizar contatos ativos via WhatsApp com leads que demonstraram interesse, mas não concluíram a compra.
  • Seguir scripts de conversas (ou adaptá-los de forma natural), entendendo objeções e facilitando a tomada de decisão.
  
  Requisitos:
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas online.
  • Excelente comunicação escrita e oral: persuasiva, acolhedora e profissional.
  • Organização e disciplina para atender em diferentes momentos do dia.
  • Familiaridade com WhatsApp, Google Drive, Slides e Planilhas.
  
  Diferenciais (não obrigatórios):
  • Conhecimento sobre comportamento de compra e técnicas de persuasão.
  • CRM
  • Amar animais, principalmente gatos, e entender sobre o universo felino.
  
  Condições de contratação:
  • Pagamento fixo, garantindo segurança e previsibilidade para o freelancer.
  
  Envie sua proposta de valor (candidaturas sem proposta de valor serão desconsideradas).

  Habilidades desejadas: Atendimento, Atendimento Ao Publico, Telemarketing, Atendimento ao Cliente e Chatbot.