Sobre mim:
Sou Heverson Santana, escritor de textos reflexivos e colaborador ativo no Fórum de Ajuda do Google, onde atuo como Expert, auxiliando usuários com dúvidas relacionadas ao Gmail e às Contas do Google.
Minha escrita tem um caráter reflexivo e humano, buscando transmitir ideias com clareza, sensibilidade e significado. Além da produção autoral, também elaboro textos explicativos e orientações escritas voltadas ao uso consciente e correto das ferramentas Google, sempre com foco em ajudar o usuário a compreender e resolver suas dificuldades.
Trabalho com seriedade, comunicação clara e compromisso em orientar pessoas por meio da escrita.
Minha escrita tem um caráter reflexivo e humano, buscando transmitir ideias com clareza, sensibilidade e significado. Além da produção autoral, também elaboro textos explicativos e orientações escritas voltadas ao uso consciente e correto das ferramentas Google, sempre com foco em ajudar o usuário a compreender e resolver suas dificuldades.
Trabalho com seriedade, comunicação clara e compromisso em orientar pessoas por meio da escrita.
Resumo da experiência profissional:
Tenho experiência profissional nas áreas de atendimento ao público, suporte técnico, comunicação escrita e produção de textos reflexivos. Atuo como colaborador voluntário no Fórum de Ajuda do Google, reconhecido pela própria empresa pela qualidade do suporte oferecido a usuários de Gmail e Contas do Google, auxiliando na resolução de dúvidas de forma clara e responsável.
Sou autor do livro Versos Para Refletir, disponível na Amazon, Clube de Autores e Google Books, e tive um poema de minha autoria incluído em material didático complementar do programa Pró-Alfa RN (SEEC/RN), voltado à educação pública.
Participei da Google Product Experts Summit 2025, em Dublin (Irlanda), evento internacional que reúne especialistas reconhecidos pelos produtos Google, fortalecendo minha experiência em comunicação, suporte digital e colaboração em comunidades online.
Além disso, possuo vivência em atendimento ao cliente em e-commerce (Amazon Brasil), rotinas administrativas, organização de informações e comunicação com diferentes públicos, o que contribui para uma atuação profissional ética, clara e comprometida.
Formação Técnica
Técnico em Recursos Humanos
(800h) – Fundação de Apoio à Tecnologia (FAT), São Paulo/SP, Brasil. Com foco em rotinas de Recursos Humanos, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, rotinas de departamento pessoal, comunicação, trabalho em equipe e gestão organizacional.
Cursos de Qualificação / Educação Complementar
Assistente Administrativo
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Assistente de Contabilidade
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Assistente de Recursos Humanos
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Assistente de Secretaria Escolar
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Assistente Escolar
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Auxiliar Pedagógico
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Psicologia da Aprendizagem
(40h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Idiomas Correlacionados ao Científico e Jurídico
(60h) – Escola de Ciências e Tecnologia / UFRN, Brasil.
Liderança, Empreendedorismo e Diversidade
(4h) – Centro Universitário Maurício de Nassau, Brasil.
Gestão Escolar – Curso Autoinstrucional
(80h) – Secretaria de Educação Básica / AVAMEC, Brasil.
Noções de Gestão Pública
(100h) – Unypós / Unypública, Brasil.
Comunicações escrita
(40h) – Fundação Bradesco , Brasil.
HTML - Básico
(23h) – Fundação Bradesco , Brasil.
Sou autor do livro Versos Para Refletir, disponível na Amazon, Clube de Autores e Google Books, e tive um poema de minha autoria incluído em material didático complementar do programa Pró-Alfa RN (SEEC/RN), voltado à educação pública.
Participei da Google Product Experts Summit 2025, em Dublin (Irlanda), evento internacional que reúne especialistas reconhecidos pelos produtos Google, fortalecendo minha experiência em comunicação, suporte digital e colaboração em comunidades online.
Além disso, possuo vivência em atendimento ao cliente em e-commerce (Amazon Brasil), rotinas administrativas, organização de informações e comunicação com diferentes públicos, o que contribui para uma atuação profissional ética, clara e comprometida.
Formação Técnica
Técnico em Recursos Humanos
(800h) – Fundação de Apoio à Tecnologia (FAT), São Paulo/SP, Brasil. Com foco em rotinas de Recursos Humanos, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, rotinas de departamento pessoal, comunicação, trabalho em equipe e gestão organizacional.
Cursos de Qualificação / Educação Complementar
Assistente Administrativo
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Assistente de Contabilidade
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Assistente de Recursos Humanos
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Assistente de Secretaria Escolar
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Assistente Escolar
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Auxiliar Pedagógico
(200h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Psicologia da Aprendizagem
(40h) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IFRS), Brasil.
Idiomas Correlacionados ao Científico e Jurídico
(60h) – Escola de Ciências e Tecnologia / UFRN, Brasil.
Liderança, Empreendedorismo e Diversidade
(4h) – Centro Universitário Maurício de Nassau, Brasil.
Gestão Escolar – Curso Autoinstrucional
(80h) – Secretaria de Educação Básica / AVAMEC, Brasil.
Noções de Gestão Pública
(100h) – Unypós / Unypública, Brasil.
Comunicações escrita
(40h) – Fundação Bradesco , Brasil.
HTML - Básico
(23h) – Fundação Bradesco , Brasil.
Habilidades:
- Escrita Criativa
- Escrita para Web
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Redação
- Roteiro
- Outra - Escrita
- Copywriting
- Currículo & Carta de Apresentação
