Sobre mim:
Olá! Sou Janderson Nascimento, Analista de Atendimento ao Cliente com 4 anos de experiência em atendimento multicanal (WhatsApp, chat, e-mail e call center). Minha missão é oferecer um atendimento rápido, eficiente e, principalmente, humanizado, com foco em resolver as necessidades do cliente de forma empática e eficaz.
Durante esses anos, aprendi que um bom atendimento é baseado em ouvir ativamente e entender as necessidades de cada cliente. Com isso, consigo sempre fornecer soluções rápidas e que realmente atendem às expectativas de quem está do outro lado da tela.
Além da minha experiência prática, sou palestrante e estudante de Psicanálise, o que me permite entender melhor o comportamento humano e adaptar a comunicação para atender de forma mais personalizada e eficiente. Cada cliente é único, e trato cada interação com o devido cuidado e respeito.
Sou casado e pai de família, o que me ensina todos os dias a ser responsável e dedicado não só na vida pessoal, mas também no trabalho. Esses valores me ajudam a manter uma abordagem comprometida e orientada ao cliente, priorizando sempre a satisfação e o sucesso da sua empresa.
Se você procura um profissional dedicado, atento aos detalhes e com foco na qualidade do atendimento, estou à disposição para ajudar a alavancar seu negócio e proporcionar uma experiência positiva para seus clientes.
Durante esses anos, aprendi que um bom atendimento é baseado em ouvir ativamente e entender as necessidades de cada cliente. Com isso, consigo sempre fornecer soluções rápidas e que realmente atendem às expectativas de quem está do outro lado da tela.
Além da minha experiência prática, sou palestrante e estudante de Psicanálise, o que me permite entender melhor o comportamento humano e adaptar a comunicação para atender de forma mais personalizada e eficiente. Cada cliente é único, e trato cada interação com o devido cuidado e respeito.
Sou casado e pai de família, o que me ensina todos os dias a ser responsável e dedicado não só na vida pessoal, mas também no trabalho. Esses valores me ajudam a manter uma abordagem comprometida e orientada ao cliente, priorizando sempre a satisfação e o sucesso da sua empresa.
Se você procura um profissional dedicado, atento aos detalhes e com foco na qualidade do atendimento, estou à disposição para ajudar a alavancar seu negócio e proporcionar uma experiência positiva para seus clientes.
Resumo da experiência profissional:
Com uma sólida trajetória no atendimento ao cliente e vendas, desenvolvi habilidades em negociação, resolução de problemas e gestão de relacionamento com clientes. Ao longo dos anos, adquiri experiência em call center, tanto em atendimento ativo quanto receptivo, aprimorando minha capacidade de lidar com situações diversas e oferecer soluções rápidas e eficazes.
Em minha experiência na área de suporte ao cliente, trabalhei diretamente com redes sociais e microinfluenciadores, sendo responsável pela interação com o público, o que me permitiu fortalecer minha habilidade em gestão de comunidades online e aumentar o engajamento nas plataformas digitais. Além disso, possuo experiência em pesquisa de mercado, análise de dados e elaboração de estratégias para otimizar a experiência do cliente e melhorar a performance de serviços.
Com um sólido domínio de ferramentas como Pacote Office e Excel, sou capaz de realizar gestão de tempo, organização de tarefas e rotinas administrativas com eficiência. Minha formação como palestrante e meus estudos em Psicanálise me proporcionaram um profundo entendimento sobre o comportamento humano, o que reflete diretamente em minha forma de comunicar e resolver conflitos de forma empática.
Essas experiências, combinadas com minha forte capacidade de planejamento e organização, me tornam um profissional altamente comprometido, com foco em entregar resultados de qualidade e contribuir para o crescimento contínuo dos projetos e equipes com os quais estou envolvido.
Em minha experiência na área de suporte ao cliente, trabalhei diretamente com redes sociais e microinfluenciadores, sendo responsável pela interação com o público, o que me permitiu fortalecer minha habilidade em gestão de comunidades online e aumentar o engajamento nas plataformas digitais. Além disso, possuo experiência em pesquisa de mercado, análise de dados e elaboração de estratégias para otimizar a experiência do cliente e melhorar a performance de serviços.
Com um sólido domínio de ferramentas como Pacote Office e Excel, sou capaz de realizar gestão de tempo, organização de tarefas e rotinas administrativas com eficiência. Minha formação como palestrante e meus estudos em Psicanálise me proporcionaram um profundo entendimento sobre o comportamento humano, o que reflete diretamente em minha forma de comunicar e resolver conflitos de forma empática.
Essas experiências, combinadas com minha forte capacidade de planejamento e organização, me tornam um profissional altamente comprometido, com foco em entregar resultados de qualidade e contribuir para o crescimento contínuo dos projetos e equipes com os quais estou envolvido.
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- SAP
- Word
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- Call Center
- Escuta Ativa
- Telemarketing
- Experiência do Cliente
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- Animação
- Ilustração
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Gestão de Mídias Sociais
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