Jennifer S.
Analista de atendimento ao cliente
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Ranking: 27196 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 27/11/2025
Sobre mim:
Profissional de atendimento ao cliente com 3 anos de experiência, tendo atuado em setores de alta complexidade (financeiro e comunidades digitais). Especializada em resolução rápida de problemas e escuta ativa, bem como no direcionamento correto de questões relacionadas a outras áreas. Busco aplicar minha expertise em comunicação e empatia para contribuir com o sucesso da sua equipe, sempre colocando as necessidades do cliente em primeiro lugar.
Resumo da experiência profissional:
Experiências profissionais:
- Março a abril de 2020 | Fit Park - Recepcionista;
- Maio a junho de 2020 | Callink - Atendente Receptivo;
- Setembro de 2020 a setembro de 2022 | Algar Tech - Atendente receptivo;
- Agosto a novembro de 2025 | Wise Up - Atendente ativo de vendas;
- Dezembro de 2025 até o momento - suporte ao cliente em um servidor do Discord.
Como profissional de Relacionamento com o Cliente, aprimorei minhas habilidades em atenção, independência, proatividade, pensamento crítico e capacidade analítica em relação às solicitações dos clientes. Com isso, consigo questionar, investigar e colocar-me no lugar do cliente para melhor conhecê-lo e atendê-lo.
Trabalhando como atendente receptivo seguindo um manual de scripts padronizado, identifiquei falhas nos mesmos e apontei quais pontos deveriam ser melhorados. Assim, o nível de satisfação do cliente e a rapidez no atendimento melhoraram de forma significativa.
Além disso, possuo e aprimoro continuamente minhas habilidades em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), por meio do acesso e manuseio proficiente de ferramentas de pesquisa e redes sociais. Busco, também, conhecimento contínuo em técnicas de atendimento, como cursos de atendimento ao público que ensinam e orientam a lidar com todos os tipos de clientes e cenários diversos.
- Março a abril de 2020 | Fit Park - Recepcionista;
- Maio a junho de 2020 | Callink - Atendente Receptivo;
- Setembro de 2020 a setembro de 2022 | Algar Tech - Atendente receptivo;
- Agosto a novembro de 2025 | Wise Up - Atendente ativo de vendas;
- Dezembro de 2025 até o momento - suporte ao cliente em um servidor do Discord.
Como profissional de Relacionamento com o Cliente, aprimorei minhas habilidades em atenção, independência, proatividade, pensamento crítico e capacidade analítica em relação às solicitações dos clientes. Com isso, consigo questionar, investigar e colocar-me no lugar do cliente para melhor conhecê-lo e atendê-lo.
Trabalhando como atendente receptivo seguindo um manual de scripts padronizado, identifiquei falhas nos mesmos e apontei quais pontos deveriam ser melhorados. Assim, o nível de satisfação do cliente e a rapidez no atendimento melhoraram de forma significativa.
Além disso, possuo e aprimoro continuamente minhas habilidades em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), por meio do acesso e manuseio proficiente de ferramentas de pesquisa e redes sociais. Busco, também, conhecimento contínuo em técnicas de atendimento, como cursos de atendimento ao público que ensinam e orientam a lidar com todos os tipos de clientes e cenários diversos.
Habilidades:
- Agilidade
- Atendimento ao Cliente
- Call Center
- Inglês Avançado
- Microsoft Office
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Suporte Técnico
