Sobre mim:
Sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência na área de gestão de projetos e suporte ao cliente, atuando em ambientes dinâmicos e desafiadores. Ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades sólidas em liderar equipes, otimizar processos e garantir entregas de alta qualidade, sempre com foco na satisfação do cliente e nos resultados organizacionais.
Resumo da experiência profissional:
Minha trajetória é marcada por:
Gestão de Projetos: Planejamento, execução e monitoramento de projetos diversos, garantindo cumprimento de prazos e metas.
Suporte ao Cliente: Implementação de estratégias que melhoram a experiência do cliente, resolução eficiente de problemas e desenvolvimento de soluções personalizadas.
Comunicação e Liderança: Capacidade de articular ideias, mediar conflitos e engajar equipes multidisciplinares em torno de objetivos comuns.
Melhoria Contínua: Aplicação de metodologias ágeis e melhores práticas para aumentar a eficiência operacional e a produtividade.
Sou apaixonada por inovação e pelo impacto positivo que uma gestão estratégica e um suporte eficaz podem gerar na relação entre empresas e clientes.
Gestão de Projetos: Planejamento, execução e monitoramento de projetos diversos, garantindo cumprimento de prazos e metas.
Suporte ao Cliente: Implementação de estratégias que melhoram a experiência do cliente, resolução eficiente de problemas e desenvolvimento de soluções personalizadas.
Comunicação e Liderança: Capacidade de articular ideias, mediar conflitos e engajar equipes multidisciplinares em torno de objetivos comuns.
Melhoria Contínua: Aplicação de metodologias ágeis e melhores práticas para aumentar a eficiência operacional e a produtividade.
Sou apaixonada por inovação e pelo impacto positivo que uma gestão estratégica e um suporte eficaz podem gerar na relação entre empresas e clientes.
Habilidades:
- Análise de Projetos
- Análise de Requisitos
- Desenvolvimento de Relatórios
- Digitalização de Planos de Saúde
- Documentação de Requisitos de Negócios
- Excel
- Levantamento de Requisitos
- Microsoft SQL Server
- Teste de Software
- Testes de Usabilidade
Áreas de interesse:
- Teste de Software
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Tecnologia da Informação
