Sobre mim:
Project Owner e Customer Success com experiência na gestão de projetos de tecnologia e atendimento estratégico a clientes. Atuo no planejamento, acompanhamento de entregas, alinhamento com stakeholders e garantia da qualidade dos projetos. Tenho experiência na condução de projetos para a América Latina (LATAM), comunicação em português e espanhol e certificação em Meta Business Messaging. Meu foco é transformar demandas em entregas organizadas, dentro do prazo e com excelente experiência para o cliente.
Resumo da experiência profissional:
Project Owner | Customer Success
- Gestão completa de projetos de tecnologia, do planejamento à entrega.
- Definição de escopo, cronogramas e acompanhamento de indicadores.
- Alinhamento entre clientes, equipes técnicas e stakeholders.
- Condução de reuniões de status, acompanhamento de entregas e gestão de riscos.
- Atendimento estratégico e relacionamento com clientes corporativos.
- Gestão de projetos para clientes LATAM, utilizando português e espanhol.
Suporte Técnico
- Atendimento e resolução de incidentes técnicos.
- Diagnóstico e solução de problemas em sistemas.
- Testes de APIs utilizando Postman e Insomnia.
- Consultas em bancos de dados SQL Server, MongoDB e Firestore.
- Suporte à implantação e validação de soluções.
- Gestão completa de projetos de tecnologia, do planejamento à entrega.
- Definição de escopo, cronogramas e acompanhamento de indicadores.
- Alinhamento entre clientes, equipes técnicas e stakeholders.
- Condução de reuniões de status, acompanhamento de entregas e gestão de riscos.
- Atendimento estratégico e relacionamento com clientes corporativos.
- Gestão de projetos para clientes LATAM, utilizando português e espanhol.
Suporte Técnico
- Atendimento e resolução de incidentes técnicos.
- Diagnóstico e solução de problemas em sistemas.
- Testes de APIs utilizando Postman e Insomnia.
- Consultas em bancos de dados SQL Server, MongoDB e Firestore.
- Suporte à implantação e validação de soluções.
Habilidades:
- Desenvolvimento Web
- Facebook API
- Gerenciamento de Projetos
- Google APIs
- Google Firebase
- Microsoft SQL Server
- MongoDB
- Suporte ao Cliente
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Desenvolvimento Web
- Teste de Software
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
