Sobre mim:
Olá! Sou especialista em conectar soluções reais às necessidades de empresas e clientes, transformando o atendimento e as vendas B2B em parcerias duradouras. Com mais de 5 anos de experiência na área de relacionamento, foca em Customer Success (CS) e Gestão de Parceiros, meu objetivo é garantir que a jornada de quem trabalha comigo seja fluida, humana e eficiente.
Acredito que a empatia e a escuta ativa são as melhores ferramentas para desatar nós no dia a dia. Além de cuidar do relacionamento e da retenção de contas, gosto de colocar a mão na massa para organizar processos: utilizo inteligência de dados (como dashboards e Power BI) e crio automações inteligentes para fazer o trabalho render mais e melhor.
Se você busca alguém que saiba ouvir seu cliente com atenção total, organizar a casa e destravar suas demandas comerciais com agilidade, vamos conversar!
Acredito que a empatia e a escuta ativa são as melhores ferramentas para desatar nós no dia a dia. Além de cuidar do relacionamento e da retenção de contas, gosto de colocar a mão na massa para organizar processos: utilizo inteligência de dados (como dashboards e Power BI) e crio automações inteligentes para fazer o trabalho render mais e melhor.
Se você busca alguém que saiba ouvir seu cliente com atenção total, organizar a casa e destravar suas demandas comerciais com agilidade, vamos conversar!
Resumo da experiência profissional:
Atendimento Consultivo e Humano: Especialista em entender o cenário real do cliente corporativo com muita empatia, ajudando a desenhar soluções que gerem valor, retenham contas e construam parcerias de longo prazo.
Resolução de Problemas e Agilidade: Atuação muito forte em realizar diagnósticos rápidos de demandas; o que está ao seu alcance é executado imediatamente com foco em prazos, e o que depende de outras áreas é direcionado com responsabilidade e acompanhado de perto para garantir a solução.
Inteligência e Automação: Habilidade em usar dados para melhorar o dia a dia, trabalhando com análise de indicadores de saúde do cliente (Health Score), retorno financeiro (ROI) e a construção de automações e painéis (como Power BI, n8n, SQL e Excel) para fazer os processos rodarem de forma inteligente e ágil.
Resolução de Problemas e Agilidade: Atuação muito forte em realizar diagnósticos rápidos de demandas; o que está ao seu alcance é executado imediatamente com foco em prazos, e o que depende de outras áreas é direcionado com responsabilidade e acompanhado de perto para garantir a solução.
Inteligência e Automação: Habilidade em usar dados para melhorar o dia a dia, trabalhando com análise de indicadores de saúde do cliente (Health Score), retorno financeiro (ROI) e a construção de automações e painéis (como Power BI, n8n, SQL e Excel) para fazer os processos rodarem de forma inteligente e ágil.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- CRM
- Excel
- Gerenciamento de Contas de Vendas
- Inteligência Artificial
- Microsoft Office
- Power BI
- SQL
Áreas de interesse:
- SEO - Search Engine Optimization
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Marketing Digital
- Pesquisa de Mercado
