Sobre mim:
Olá! Sou profissional da área administrativa e de atendimento ao cliente, com sólida experiência em gestão de rotinas operacionais, organização de processos e pós-venda. Atualmente, também amplio meus conhecimentos cursando graduação em Ciências Contábeis, o que me dá uma visão ainda mais analítica e precisa para lidar com números, relatórios e organização financeira.
Sou extremamente organizada, focada em prazos e especialista em resolver problemas com agilidade e empatia. Meu objetivo como assistente remota é otimizar o tempo dos meus clientes, assumindo as demandas burocráticas e de atendimento para que eles possam focar no crescimento do negócio.
Tenho total disponibilidade para o trabalho remoto, facilidade com novas ferramentas digitais e excelente comunicação escrita e verbal.
Sou extremamente organizada, focada em prazos e especialista em resolver problemas com agilidade e empatia. Meu objetivo como assistente remota é otimizar o tempo dos meus clientes, assumindo as demandas burocráticas e de atendimento para que eles possam focar no crescimento do negócio.
Tenho total disponibilidade para o trabalho remoto, facilidade com novas ferramentas digitais e excelente comunicação escrita e verbal.
Resumo da experiência profissional:
Possuo experiência prática em rotinas administrativas e operacionais, atuando diretamente na melhoria de processos e no suporte estratégico. Minhas principais competências e experiências incluem:
Atendimento ao Cliente e Pós-Venda: Gestão de atendimento focado em excelência, aplicação de estratégias de retenção, fidelização de clientes e conversão de avaliações positivas em novos negócios.
Gestão de Crises e Suporte: Atuação em ouvidoria e suporte ao cliente, lidando com negociações complexas, propostas de acordos e recuperação de serviços de forma estratégica.
Organização Operacional: Criação e alimentação de planilhas de controle de métricas, status de negociações e relatórios gerenciais para acompanhamento de resultados.
Ferramentas Digitais: Domínio de planilhas eletrônicas, ferramentas de comunicação interna, gestão de documentos e plataformas de reuniões virtuais.
Estou pronta para aplicar essa bagagem em projetos de curto, médio ou longo prazo, garantindo eficiência e organização para a sua empresa ou rotina autônoma.
Atendimento ao Cliente e Pós-Venda: Gestão de atendimento focado em excelência, aplicação de estratégias de retenção, fidelização de clientes e conversão de avaliações positivas em novos negócios.
Gestão de Crises e Suporte: Atuação em ouvidoria e suporte ao cliente, lidando com negociações complexas, propostas de acordos e recuperação de serviços de forma estratégica.
Organização Operacional: Criação e alimentação de planilhas de controle de métricas, status de negociações e relatórios gerenciais para acompanhamento de resultados.
Ferramentas Digitais: Domínio de planilhas eletrônicas, ferramentas de comunicação interna, gestão de documentos e plataformas de reuniões virtuais.
Estou pronta para aplicar essa bagagem em projetos de curto, médio ou longo prazo, garantindo eficiência e organização para a sua empresa ou rotina autônoma.
Habilidades:
- Acrobat
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Entrada de Dados
- Excel
- Gestão De Pessoas
- Google Sheets
- Microsoft Office
- Suporte Administrativo
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Contabilidade
- Recursos Humanos
- Outra - Administração & Contabilidade
