Letícia

• 05/09/2024 – 25/08/2025 – Analista de suporte na empresa Kenlo. Principais funções: Atendimentos via e-mail, telefone, chat e Whatsapp.(Utilizei primeiro a ferramenta Movidesk e depois a Fresh). Identificação da causa raiz dos problemas relatados,e apoio com soluções imediatas e orientações aos usuários,geração de relatórios e suporte a demandas internas. Registro das interações com os usuários, criação de manuais e guias de uso interno para facilitar o atendimento a problemas recorrentes. Aplicação de treinamentos básicos para os usuários, sobre o uso correto de sistemas e ferramentas da empresa.

• 10/07/2024 – 03/09/2024 – Analista de cobrança na empresa PJ Bank pagamentos. Principais funções: Atendimento aos clientes via telefone e chat, cobrança de valores em aberto, emissão e envio de boletos.

• 01/04/2023 – 08/2024 – Analista administrativo PL na empresa Cogna Educação. Principais funções: Controle e análise de orçamento corporativo, incluindo liberação de verba para unidades da companhia, acompanhamento do consumo e da finalidade dos valores gastos, report dos valores e análise de oportunidades de redução de custo da companhia, movimentações de verba entre contas corporativas, pagamentos de despesas, viagens entre as unidades da companhia para análise de necessidades e oportunidades, compra de materiais e equipamentos e acompanhamento de negociação de valores com relação a fornecedores e prestadores de serviços.

• 14/04/22 – 31/03/2023 – Assistente administrativo na empresa Anhanguera Educacional. Principais funções: Auxílio ao departamento jurídico prestando atendimento aos alunos e a população, compra de materiais, lançamento e controle de notas fiscais.

• 11/04/16 – 05/11/2021 – Analista Administrativo Jr na empresa Kroton Educacional. Principais funções: Lançamentos de notas fiscais, análise e controle de orçamento, auxílio a área de captação de alunos, análise contas contábeis, solicitação para compra de materiais, auditoria de produtos equipamentos nas unidades da empresa, lançamentos contábeis.
• 01/07/2013 - 01/04/2016 – Assistente Administrativo na empresa Madreal Empreendimentos e Participações Ltda. Principais funções: Lançamentos contábeis, conciliações contábeis, lançamentos e controle de notas fiscais, atendimento e pagamento de fornecedores, pagamento de despesas, atendimento à funcionários e suporte aos funcionários, apoio em contratações de funcionários e prestadores de serviço, além de realizar apoio a equipe de vendas.

•20/03/2013 - 27/06/2013 – Auxiliar de Cobrança na empresa Portinho Advogados Associados. Principais funções: Atendimento ao cliente, cobrança de títulos, envio de boletos para pagamento, vendas. • 17/05/2011 - 17/01/2013– Estágio na função de auxiliar de escritório (2 anos) - Eaton Ltda. Principais funções: Suporte administrativo ao departamento, compras de materiais, lançamentos de notas fiscais, pagamento de fornecedores.