Letícia s.

Possuo sólida experiência prática em rotinas administrativas, back office e atendimento ao cliente, com mais de três anos de atuação no mercado. Minha trajetória profissional destaca-se nas seguintes frentes:

Suporte Administrativo e Financeiro: Atuação no controle e atualização de planilhas operacionais e financeiras, conciliação de contas, auxílio na conferência de rotinas de departamento pessoal (como folha de pagamento) e gestão de arquivos físicos e digitais.

Back Office e Atendimento: Experiência com atendimento receptivo, retenção de clientes, resolução de problemas e registro de dados em sistemas integrados (CRM), empregando forte inteligência emocional, persuasão e escuta ativa.

Operações Comerciais: Vivência no atendimento direto ao público, operação de caixa e suporte na organização e controle de estoque.

Ferramentas e Sistemas: Domínio intermediário do Pacote Office (especialmente Excel, com uso rotineiro de PROCV, PROCX, SE, SOMASE e tabelas dinâmicas), nível avançado em Google Workspace (Docs, Sheets, Drive) e facilidade na operação de sistemas integrados de gestão (ERP).