Sobre mim:
Com mais de 6 anos de atuação em suporte ao usuário e sólida formação na área, foco em transformar desafios técnicos em soluções eficientes. Minha abordagem combina escuta ativa e empatia para resolver problemas imediatos e aplicar as melhores práticas de TI, visando mitigar incidentes futuros e otimizar a experiência do usuário."
Resumo da experiência profissional:
Resolução de Problemas: Diagnóstico e solução de incidentes complexos do cotidiano tecnológico.
Prevenção e Mitigação: Foco em estratégias para reduzir a recorrência de erros e antecipar falhas futuras.
Melhores Práticas de TI: Aplicação de metodologias de TI (Tecnologia da Informação — o uso de sistemas e computação para gerenciar dados) para otimizar processos de suporte.
Foco no Cliente: Experiência em traduzir necessidades técnicas em soluções práticas e humanizadas.
Prevenção e Mitigação: Foco em estratégias para reduzir a recorrência de erros e antecipar falhas futuras.
Melhores Práticas de TI: Aplicação de metodologias de TI (Tecnologia da Informação — o uso de sistemas e computação para gerenciar dados) para otimizar processos de suporte.
Foco no Cliente: Experiência em traduzir necessidades técnicas em soluções práticas e humanizadas.
Habilidades:
- Active Directory
- Android
- iOS
- MySQL
- Office 365
- Python
- Windows Server
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Outra - Web, Mobile & Software
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Suporte Técnico
