Sobre mim:
Olá! Sou o Paulo Victor, técnico de informática com mais de 6 anos de experiência ajudando pessoas e empresas a resolver problemas de tecnologia sem dor de cabeça. Já atuei em ambientes bem diferentes — de uma rede de varejo de grande porte a uma empresa de software — e aprendi que o segredo não é só resolver rápido, mas explicar de um jeito simples, com paciência, para que o problema não volte. Sou organizado, gosto de documentar cada solução e estou sempre estudando (atualmente cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas) para me manter atualizado. Atendo com agilidade via suporte remoto, de qualquer lugar do Brasil.
Resumo da experiência profissional:
Mais de 6 anos de experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI, em ambientes de alta demanda:
- Suporte a sistema proprietário de empresa de software (A4PM): diagnóstico de erros, reprodução de falhas, escalonamento estruturado para a equipe de desenvolvimento e documentação de procedimentos.
- Suporte técnico completo em imobiliária (Competição Imóveis):computadores, notebooks, rede local, e-mail corporativo, configuração de acessos para novos colaboradores.
- 4 anos como suporte de TI em unidade do Atacadão (Grupo Carrefour): manutenção de PDVs, coletores, impressoras fiscais e rede da loja, sempre sob pressão para não impactar as vendas.
Domínio em Windows 10/11, redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, cabeamento estruturado), hardware (montagem, manutenção, upgrade), Microsoft 365/Office e boas práticas de ITIL, COBIT e Scrum. Presto suporte remoto via AnyDesk e TeamViewer com agilidade e boa comunicação com o cliente.
- Suporte a sistema proprietário de empresa de software (A4PM): diagnóstico de erros, reprodução de falhas, escalonamento estruturado para a equipe de desenvolvimento e documentação de procedimentos.
- Suporte técnico completo em imobiliária (Competição Imóveis):computadores, notebooks, rede local, e-mail corporativo, configuração de acessos para novos colaboradores.
- 4 anos como suporte de TI em unidade do Atacadão (Grupo Carrefour): manutenção de PDVs, coletores, impressoras fiscais e rede da loja, sempre sob pressão para não impactar as vendas.
Domínio em Windows 10/11, redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, cabeamento estruturado), hardware (montagem, manutenção, upgrade), Microsoft 365/Office e boas práticas de ITIL, COBIT e Scrum. Presto suporte remoto via AnyDesk e TeamViewer com agilidade e boa comunicação com o cliente.
Habilidades:
- Helpdesk
- ITIL
- Less/SASS/SCSS
- Microsoft Office
- Suporte Técnico
- Framework JavaScript
- Inteligência Artificial
- Microsoft SQL Server
- React
- Typescript
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Teste de Software
- Outra - Web, Mobile & Software
- Outra - Suporte Administrativo
- Criação & Integração com IA
