Lucas R

Atendimento ao Público, sendo especializado em organização de processos e soluções via Pacote Office.

Como assistente, atuei em diversos fluxos de atendimento, garantindo uma comunicação assertiva e oratória eficiente para a resolução de demandas complexas.

Ao todo, já dominei ferramentas avançadas de Excel, Word e PowerPoint para otimizar rotinas administrativas e gerar relatórios de alto impacto.

Meu grande propósito aqui é fazer com que a sua demanda seja executada com máxima organização, agilidade e profissionalismo.

Gestão de Dados: Responsável pela criação de dashboards em Excel Avançado para controle de frotas.

Suporte: Atendimento direto a fornecedores e motoristas, garantindo a fluidez da operação.

Produção:

-> Mais de 50 planilhas de automação criadas;

-> Redução de 15% em erros de lançamento de dados.


Comunicação: Atuação na linha de frente com o público, utilizando oratória técnica para negociações e suporte.

Documentação: Elaboração de manuais de atendimento e relatórios de satisfação no Word.

Produção:

-> +500 atendimentos realizados com 98% de aprovação;

-> Implementação de novos scripts de comunicação assertiva.

Organização: Gestão de agendas complexas, organização de e-mails e suporte administrativo remoto.

Apresentações: Criação de decks de slides profissionais em PowerPoint para reuniões de diretoria.

Produção:

-> Suporte diário para 5 empresários de diferentes nichos;

-> Organização integral de fluxos de trabalho digitais.