Sobre mim:
Sou um profissional com formação em Jornalismo e trajetória construída entre comunicação, relacionamento com clientes e operações comerciais.
Ao longo da minha carreira, desenvolvi uma visão estratégica sobre como comunicação, processos e experiência do cliente impactam diretamente os resultados de um negócio.
Minha experiência passa por atendimento de grandes contas, estruturação de fluxos operacionais, organização de CRM, acompanhamento de indicadores e planejamento estratégico, sempre com foco em eficiência, crescimento e fortalecimento do relacionamento com clientes.
Tenho perfil analítico, visão sistêmica e facilidade em transformar processos complexos em operações mais claras, organizadas e escaláveis.
Hoje, meu foco é ajudar empresas a crescer com mais estrutura, inteligência operacional e estratégia.
Ao longo da minha carreira, desenvolvi uma visão estratégica sobre como comunicação, processos e experiência do cliente impactam diretamente os resultados de um negócio.
Minha experiência passa por atendimento de grandes contas, estruturação de fluxos operacionais, organização de CRM, acompanhamento de indicadores e planejamento estratégico, sempre com foco em eficiência, crescimento e fortalecimento do relacionamento com clientes.
Tenho perfil analítico, visão sistêmica e facilidade em transformar processos complexos em operações mais claras, organizadas e escaláveis.
Hoje, meu foco é ajudar empresas a crescer com mais estrutura, inteligência operacional e estratégia.
Resumo da experiência profissional:
Ajudo empresas a estruturar e otimizar seus processos de comunicação, relacionamento e operação comercial, tornando suas rotinas mais organizadas, eficientes e orientadas por dados.
Minha atuação combina estratégia, execução e inteligência operacional para transformar demandas desorganizadas em processos claros, melhorar a gestão de clientes e fortalecer operações comerciais.
Tenho experiência com grandes marcas e operações de alto volume, atuando em gestão de relacionamento, CRM, organização de pipeline, estruturação de fluxos, acompanhamento de KPIs, growth e comunicação estratégica.
Posso apoiar seu negócio em:
• Estruturação e organização de CRM
• Organização de processos comerciais e funil de vendas
• Relacionamento e jornada do cliente
• Planejamento estratégico de comunicação e conteúdo
• Growth e otimização de operações
• Relatórios, dashboards e análise de indicadores
• Gestão de demandas e organização operacional
Meu objetivo é gerar mais clareza, previsibilidade e eficiência para empresas que querem crescer com estrutura.
Minha atuação combina estratégia, execução e inteligência operacional para transformar demandas desorganizadas em processos claros, melhorar a gestão de clientes e fortalecer operações comerciais.
Tenho experiência com grandes marcas e operações de alto volume, atuando em gestão de relacionamento, CRM, organização de pipeline, estruturação de fluxos, acompanhamento de KPIs, growth e comunicação estratégica.
Posso apoiar seu negócio em:
• Estruturação e organização de CRM
• Organização de processos comerciais e funil de vendas
• Relacionamento e jornada do cliente
• Planejamento estratégico de comunicação e conteúdo
• Growth e otimização de operações
• Relatórios, dashboards e análise de indicadores
• Gestão de demandas e organização operacional
Meu objetivo é gerar mais clareza, previsibilidade e eficiência para empresas que querem crescer com estrutura.
Trabalhos:
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Plano de Estruturação de Processos e GrowthDesenvolvi um plano de estruturação de processos e growth de 90 dias para uma startup, baseado em uma metodologia própria de Matriz de Maturidade. A partir do diagnóstico operacional e comercial, identifiquei gargalos, prioridades e oportunidades de crescimento, estruturando um roadmap com CRM, métricas, jornada do cliente, retenção e aquisição para escalar com previsibilidade. -
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Matriz de Maturidade EmpresarialCriei uma metodologia própria de Matriz de Maturidade para avaliar governança, processos, comunicação e inteligência de dados. O framework diagnostica o estágio real do negócio, identifica gargalos estruturais e constrói um roadmap estratégico para evolução operacional, performance e escalabilidade sustentável.
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Habilidades:
- Análise de Dados
- CRM
- Gerenciamento de Projetos
- Gerenciamento de Relacionamento com Agências
- Growth Hacking
- Planejamento de Comunicação
- Planejamento de Marketing
- Relacionamento
Áreas de interesse:
- Marketing Digital
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
- Negócios & Finanças
- Vendas & Marketing
