Sobre mim:
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, recuperação de crédito, conciliação, rotinas administrativas e acompanhamento de processos. Atuou em empresas de diferentes segmentos, desenvolvendo habilidades em comunicação, resolução de problemas, organização e análise de informações. Possui vivência em atendimento ao público, controle de demandas, suporte operacional e relacionamento com clientes. Busca constantemente aprimorar seus conhecimentos e construir uma carreira pautada por eficiência, aprendizado contínuo e geração de resultados.
Resumo da experiência profissional:
Minha trajetória profissional foi construída em ambientes que exigem alto nível de organização, atendimento ao cliente, capacidade analítica e foco em resultados. Ao longo da carreira, desenvolvi experiência em áreas como atendimento ao público, suporte operacional, negociação, recuperação de crédito, conciliação, análise de dados e processos administrativos, adquirindo uma visão ampla sobre operações, relacionamento com clientes e gestão de demandas.
Uma das experiências mais relevantes da minha trajetória foi no Instituto de Arbitragem e Mediação (IAM), onde atuei em atividades relacionadas à recuperação de crédito e negociação com clientes. Nesse contexto, fui responsável por conduzir tratativas, buscar acordos, acompanhar processos, analisar informações e contribuir para a resolução de conflitos de forma eficiente e estratégica. A atuação nessa área fortaleceu minha capacidade de comunicação, argumentação, negociação e análise de cenários, além de desenvolver uma visão orientada para resultados e solução de problemas.
Também adquiri experiência no atendimento ao público na Pague Menos, atuando diretamente no relacionamento com clientes em um ambiente dinâmico e de grande fluxo. Nessa função, desenvolvi habilidades voltadas para atendimento humanizado, orientação ao consumidor, suporte às vendas, resolução de demandas e organização operacional. A rotina exigia agilidade, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, sempre buscando oferecer uma experiência positiva e eficiente.
Atualmente, também possuo experiência no setor de telecomunicações, segmento caracterizado pela alta complexidade operacional e pela necessidade constante de excelência no atendimento. Essa vivência ampliou meus conhecimentos sobre processos, suporte, acompanhamento de indicadores, resolução de problemas e relacionamento com clientes, contribuindo para o desenvolvimento de uma postura ainda mais orientada para eficiência, qualidade e melhoria contínua.
Ao longo da minha carreira, desenvolvi competências sólidas em atendimento ao cliente, negociação, recuperação de crédito, análise de dados, controle de processos, suporte operacional, organização administrativa e relacionamento interpessoal. Tenho facilidade para aprender novos processos, adaptar-me a diferentes ambientes corporativos e trabalhar com foco em metas e resultados.
Além da experiência prática, busco constantemente aprimorar meus conhecimentos por meio de estudos e desenvolvimento profissional, especialmente em áreas relacionadas à gestão, processos, negócios, análise de informações e operações. Essa combinação entre experiência prática e busca contínua por aprendizado me permite contribuir de forma estratégica para as organizações, agregando valor tanto na execução das atividades quanto na melhoria dos processos e na qualidade do atendimento.
Meu perfil profissional é marcado pela responsabilidade, comprometimento, capacidade analítica, boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. Tenho como objetivo continuar evoluindo profissionalmente, assumindo novos desafios e contribuindo para o crescimento das organizações por meio de uma atuação focada em resultados, eficiência operacional e excelência no relacionamento com clientes e parceiros.
Uma das experiências mais relevantes da minha trajetória foi no Instituto de Arbitragem e Mediação (IAM), onde atuei em atividades relacionadas à recuperação de crédito e negociação com clientes. Nesse contexto, fui responsável por conduzir tratativas, buscar acordos, acompanhar processos, analisar informações e contribuir para a resolução de conflitos de forma eficiente e estratégica. A atuação nessa área fortaleceu minha capacidade de comunicação, argumentação, negociação e análise de cenários, além de desenvolver uma visão orientada para resultados e solução de problemas.
Também adquiri experiência no atendimento ao público na Pague Menos, atuando diretamente no relacionamento com clientes em um ambiente dinâmico e de grande fluxo. Nessa função, desenvolvi habilidades voltadas para atendimento humanizado, orientação ao consumidor, suporte às vendas, resolução de demandas e organização operacional. A rotina exigia agilidade, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, sempre buscando oferecer uma experiência positiva e eficiente.
Atualmente, também possuo experiência no setor de telecomunicações, segmento caracterizado pela alta complexidade operacional e pela necessidade constante de excelência no atendimento. Essa vivência ampliou meus conhecimentos sobre processos, suporte, acompanhamento de indicadores, resolução de problemas e relacionamento com clientes, contribuindo para o desenvolvimento de uma postura ainda mais orientada para eficiência, qualidade e melhoria contínua.
Ao longo da minha carreira, desenvolvi competências sólidas em atendimento ao cliente, negociação, recuperação de crédito, análise de dados, controle de processos, suporte operacional, organização administrativa e relacionamento interpessoal. Tenho facilidade para aprender novos processos, adaptar-me a diferentes ambientes corporativos e trabalhar com foco em metas e resultados.
Além da experiência prática, busco constantemente aprimorar meus conhecimentos por meio de estudos e desenvolvimento profissional, especialmente em áreas relacionadas à gestão, processos, negócios, análise de informações e operações. Essa combinação entre experiência prática e busca contínua por aprendizado me permite contribuir de forma estratégica para as organizações, agregando valor tanto na execução das atividades quanto na melhoria dos processos e na qualidade do atendimento.
Meu perfil profissional é marcado pela responsabilidade, comprometimento, capacidade analítica, boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe. Tenho como objetivo continuar evoluindo profissionalmente, assumindo novos desafios e contribuindo para o crescimento das organizações por meio de uma atuação focada em resultados, eficiência operacional e excelência no relacionamento com clientes e parceiros.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Boa Escrita
Áreas de interesse:
- Roteiro
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Suporte Técnico
- Copywriting
