Sobre mim:
Sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, apoio administrativo e vendas,
com forte capacidade de comunicação, organização e foco em resultados. Tenho experiência comprovada em
atendimento remoto, incluindo chamadas telefónicas, e-mails, WhatsApp e videochamadas. Atuei com gestão de
agendas, contacto pós-venda, fidelização e resolução de problemas. Procuro uma oportunidade Call Center 100%
remoto, Suporte ao Cliente ou como Assistente Virtual, contribuindo com a minha experiência em relacionamento com
o cliente, organização digital e atendimento personalizado para garantir a satisfação do utilizador e o bom
desempenho da equipa.
com forte capacidade de comunicação, organização e foco em resultados. Tenho experiência comprovada em
atendimento remoto, incluindo chamadas telefónicas, e-mails, WhatsApp e videochamadas. Atuei com gestão de
agendas, contacto pós-venda, fidelização e resolução de problemas. Procuro uma oportunidade Call Center 100%
remoto, Suporte ao Cliente ou como Assistente Virtual, contribuindo com a minha experiência em relacionamento com
o cliente, organização digital e atendimento personalizado para garantir a satisfação do utilizador e o bom
desempenho da equipa.
Resumo da experiência profissional:
GESTORA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – 01/2013 – 12/2023
•Realizei atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e presencial.
•Organizei reservas, check-in/check-out e controlo financeiro.
•Geria serviços como cuidadora, adestradora e recreadora de animais.
•Fidelizei clientes através de atendimento humanizado e eficaz, com foco na resoluçao de problemas e satisfação
do utilizador.
•Executei a gestõa administrativa e operacionaldo negocio com autonomia.
•Desenvolvi competências em comunicação digital, organização e CRM.
VENDEDORA – 02/2007 – 12/2009
•Contactei clientes por telefone e WhatsApp para promoções e lançamentos.
•Ligava em datas comemorativas (como aniversários) e fazia acompanhamento pós-venda.
•Atendia presencialmente com foco na experiência do cliente.
•Mantive a loja organizada e armazém organizados e atrativa visualmente.
•Cumpri metas de vendas mensais com consistência.
VENDEDORA/CAIXA/ESTOQUISTA - TEMPORÁRIO – 12/2006 – 01/2007
•Atendimento ao cliente em épocas de grande movimento, com foco em rapidez e cortesia.
•Operação de caixa (abertura, fecho, conferência).
•Organização de stock e reposição de produtos
•Realizei atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e presencial.
•Organizei reservas, check-in/check-out e controlo financeiro.
•Geria serviços como cuidadora, adestradora e recreadora de animais.
•Fidelizei clientes através de atendimento humanizado e eficaz, com foco na resoluçao de problemas e satisfação
do utilizador.
•Executei a gestõa administrativa e operacionaldo negocio com autonomia.
•Desenvolvi competências em comunicação digital, organização e CRM.
VENDEDORA – 02/2007 – 12/2009
•Contactei clientes por telefone e WhatsApp para promoções e lançamentos.
•Ligava em datas comemorativas (como aniversários) e fazia acompanhamento pós-venda.
•Atendia presencialmente com foco na experiência do cliente.
•Mantive a loja organizada e armazém organizados e atrativa visualmente.
•Cumpri metas de vendas mensais com consistência.
VENDEDORA/CAIXA/ESTOQUISTA - TEMPORÁRIO – 12/2006 – 01/2007
•Atendimento ao cliente em épocas de grande movimento, com foco em rapidez e cortesia.
•Operação de caixa (abertura, fecho, conferência).
•Organização de stock e reposição de produtos
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
