Sobre mim:
Profissional com mais de 8 anos de experiência em atendimento ao cliente, relacionamento, suporte e rotinas administrativas. Tenho vivência em atendimento multicanal — WhatsApp, telefone e e-mail — com foco em acompanhamento de solicitações, follow-up e resolução de demandas com atenção aos detalhes e organização.
Trabalhei como recepcionista no Hotel Comfort, onde atendia hóspedes em português e inglês, geria reservas, acompanhava solicitações e garantia a qualidade da experiência durante toda a estadia. Essa experiência me deu desenvoltura para lidar com diferentes perfis de hóspedes, antecipar necessidades e conduzir situações com cordialidade e profissionalismo.
Tenho perfil organizado, resolutivo e confortável para trabalhar com autonomia — o que se encaixa diretamente com uma rotina de assistência virtual que exige responsabilidade e independência no dia a dia.
Trabalhei como recepcionista no Hotel Comfort, onde atendia hóspedes em português e inglês, geria reservas, acompanhava solicitações e garantia a qualidade da experiência durante toda a estadia. Essa experiência me deu desenvoltura para lidar com diferentes perfis de hóspedes, antecipar necessidades e conduzir situações com cordialidade e profissionalismo.
Tenho perfil organizado, resolutivo e confortável para trabalhar com autonomia — o que se encaixa diretamente com uma rotina de assistência virtual que exige responsabilidade e independência no dia a dia.
Resumo da experiência profissional:
Tenho experiência em atendimento e relacionamento com clientes e hóspedes em diferentes segmentos — hotelaria, clínica de estética e assistência comercial. Ao longo da minha trajetória, trabalhei com atendimento por WhatsApp, e-mail e telefone, realização de follow-ups, coleta e registro de informações, acompanhamento de solicitações e organização de agendas e demandas.
Utilizo CRM, planilhas, Trello e canais digitais no dia a dia. Tenho inglês avançado, com experiência prática em atendimento a hóspedes internacionais, inclusive por telefone. Estou baseada em Niterói, RJ — fuso horário GMT-3 — e tenho disponibilidade para trabalhar de forma flexível, com comprometimento no retorno dentro do prazo de 24 horas. Busco uma parceria de longo prazo onde possa contribuir com organização, atenção aos detalhes e qualidade no atendimento.
Utilizo CRM, planilhas, Trello e canais digitais no dia a dia. Tenho inglês avançado, com experiência prática em atendimento a hóspedes internacionais, inclusive por telefone. Estou baseada em Niterói, RJ — fuso horário GMT-3 — e tenho disponibilidade para trabalhar de forma flexível, com comprometimento no retorno dentro do prazo de 24 horas. Busco uma parceria de longo prazo onde possa contribuir com organização, atenção aos detalhes e qualidade no atendimento.
Habilidades:
- Inglês
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação Digital
- CRM
- Excel
- Follow-up
- Negociação
- Organização
Áreas de interesse:
- Inglês
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
