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Maristela O.

Assistente Virtual, Assistente Administrativa, Assistente de Customer Experience, Assistente de Customer Success, Analista Comercial

(5.0 - 2 avaliações)

Ranking: 4547 | Projetos concluídos: 2 | Recomendações: 2 | Registrado desde: 28/01/2022

Sobre mim:

Dinâmica, entusiasta pela vida, empática e que ama os animais.

Resumo da experiência profissional:

Profissional pós-graduada em Inteligência Multifocal Voltada a Gestão de Pessoas e Administração de Marketing, graduada em Comunicação Social, com vivência internacional, domínio do idioma inglês e mais de 30 anos de experiência na área administrativa e comercial, atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande porte, destacando-se indústrias eletrônica, química, manutenção de máquinas de papel, fabricação e instalação de tanques para a Petrobras, entre outros. Expertise em planejar estratégias e gerenciar diretrizes para promover um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente via canais digitais, oferecendo todo suporte em casos de eventuais dúvidas, focando em sua jornada, experiência e sucesso referente ao serviço prestado, a fim de atingir o objetivo da empresa e aumentar a participação no mercado. Experiência consolidada em suporte à equipe comercial através da análise de leads, elaboração de planos de negócios e propostas comerciais personalizadas de acordo com a demanda e perfil apresentado pelo cliente. Forte atuação com rotinas administrativas, assessoria executiva, gestão de documentos e arquivos. Vivência com análise e mapeamento de processos, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais. Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomadas de decisões. Profissional altamente capacitada para trabalhar em equipe, dedicada às funções, focada em resultados e na retenção/satisfação do cliente.

Histórico de projetos & Avaliações:

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Habilidades:

  • Atendimento ao Cliente
  • Gestão
  • Administração
  • Análise de Projetos
  • Comercial
  • Experiência do Cliente
  • Negociação

Áreas de interesse:

  • Atendimento ao Consumidor
  • Comercial
  • Pesquisa de Mercado
  • Relações Públicas
  • Outra - Vendas & Marketing
  • Assistente Virtual
  • Planilhas e Relatórios
  • Entrada de Dados
  • Outra - Suporte Administrativo
  • Análise de Dados & Estatística
  • Gestão de Projetos
  • Outra - Administração & Contabilidade
  • Suporte Técnico
  • Outra - Atendimento ao Consumidor
  • Pesquisa Online
  • Transcrição
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