Matilde M.
Assistente Administrativo e Virtual, Assistente Comercial e Atendimento ao Cliente.
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Ranking: 27728 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 06/02/2026
Sobre mim:
Profissional de Negócios e Desenvolvimento Comercial com mais de 20 anos de experiência no mercado B2B (Canais, Distribuição e TI) e B2C (E-commerce). Expertise na gestão do ciclo completo de vendas, do planejamento estratégico (Metodologia SMART) à prospecção, negociação e pós-venda.
Possuo uma visão 360º de negócios com orientação para resultados, utilizando análise de mercado, métricas e CRM para impulsionar o crescimento e o atingimento de metas individuais e em equipe, aprimoradas pela vivência empreendedora.
Altamente versátil e solucionadora de problemas, com comprovada capacidade de multitarefa (Pesquisa, Precificação, Criação de Conteúdo, Mídias e Vendas/Pós-Venda). Inovação Digital: Uso estratégico de ferramentas de IA Inteligência Artificial (Gemini, ChatGPT, Notion, Perplexity e Manus) para análise de concorrência, produtividade e otimização de processos comerciais e de conteúdo.
Minha trajetória é baseada no total comprometimento em atingir as metas estabelecidas.
Busco uma posição onde minha visão de negócios, aliada aos conhecimentos adquiridos possam impulsionar e contribuir para o crescimento e sucesso da área.
A seguir um breve resumo das minhas habilidades.
• Gestão e Desenvolvimento de carteira de clientes, vendas, desenvolvimento e geração de novos negócios.
• Estratégias e Negociação: Habilidade em vendas complexas e fechamento de negócios. Reuniões presenciais e online.
• Comunicação e Relacionamento com Clientes: Construção de parcerias com atendimento consultivo (telefone, chat, meet, email, visitas e eventos)
• Gestão de pipeline e follow-up utilizando ferramentas de CRM, análise de métricas/KPIs para orientação a resultados.
• Grande facilidade em resolução de problemas, com abordagem proativa e eficiente diante de desafios individuais e em equipe.
• Inglês: Habilidade para leitura de documentos técnicos e e-mails, com boa compreensão em conversação.
• Flexibilidade e Criatividade: Fácil adaptação a diferentes cenários e busca por soluções inovadoras.
Possuo uma visão 360º de negócios com orientação para resultados, utilizando análise de mercado, métricas e CRM para impulsionar o crescimento e o atingimento de metas individuais e em equipe, aprimoradas pela vivência empreendedora.
Altamente versátil e solucionadora de problemas, com comprovada capacidade de multitarefa (Pesquisa, Precificação, Criação de Conteúdo, Mídias e Vendas/Pós-Venda). Inovação Digital: Uso estratégico de ferramentas de IA Inteligência Artificial (Gemini, ChatGPT, Notion, Perplexity e Manus) para análise de concorrência, produtividade e otimização de processos comerciais e de conteúdo.
Minha trajetória é baseada no total comprometimento em atingir as metas estabelecidas.
Busco uma posição onde minha visão de negócios, aliada aos conhecimentos adquiridos possam impulsionar e contribuir para o crescimento e sucesso da área.
A seguir um breve resumo das minhas habilidades.
• Gestão e Desenvolvimento de carteira de clientes, vendas, desenvolvimento e geração de novos negócios.
• Estratégias e Negociação: Habilidade em vendas complexas e fechamento de negócios. Reuniões presenciais e online.
• Comunicação e Relacionamento com Clientes: Construção de parcerias com atendimento consultivo (telefone, chat, meet, email, visitas e eventos)
• Gestão de pipeline e follow-up utilizando ferramentas de CRM, análise de métricas/KPIs para orientação a resultados.
• Grande facilidade em resolução de problemas, com abordagem proativa e eficiente diante de desafios individuais e em equipe.
• Inglês: Habilidade para leitura de documentos técnicos e e-mails, com boa compreensão em conversação.
• Flexibilidade e Criatividade: Fácil adaptação a diferentes cenários e busca por soluções inovadoras.
Resumo da experiência profissional:
Histórico Profissional
Festa do Pijama Sleepwear | Gestão Coml e Adm E-commerce - Jun/2020 – Dez/2025
• Análise de mercado, da concorrência e comportamento do consumidor para direcionar a estratégia de mix de produtos (coleção) e política de preços e margens.
• implementação de estratégias de vendas em E-commerce e Marketplace.
• Gestão de parcerias com fornecedores de produtos e serviços, gateways de pagamento e operadores logísticos.
• Planejamento para Mídias Sociais – Instagram, Meta, Pinterest, Google Ads.
• Utilização de ferramentas de IA para organização, geração de conteúdo e de imagens, gráficos comparativos da concorrência, tendências de mercado.
TD Synnex | Partner Inside Sales - Jun/2014 – Jan/2017
• Gestão de canais Cisco, com prospecção ativa dentro da base e com novos leads com gerenciamento de pipeline de vendas e forecast no CRM
• Orçamentos, negociações, pedidos no site oficial Cisco CCW e pós-venda.
• Visitas a clientes e participação em eventos de TI para estreitamento de relacionamento e desenvolvimento de novas parcerias.
Mati Miami Store | Gestão Comercial e Administrativa - Fev/2012 - Mar/2014
• Administração geral do negócio, incluindo controle de custos, valor de venda, margem de lucro, compras, atendimento, divulgação em redes sociais.
• Viagens aos EUA para compras e definição do mix de produtos.
Alcateia Eng de Sistemas Ltda | Gerente de Contas Sênior - Out/1999 - Jun/2012
• Gestão e vendas de portfólio completo de produtos e serviços de grandes fabricantes de TI (Microsoft, HP, Epson, LG, Lenovo e outros), garantindo o atingimento de metas e o conhecimento técnico/comercial aprofundado.
• Uso de CRM para acompanhamento de pipeline e otimização de forecast.
• Responsável pela gestão de múltiplas cotas/metas segmentadas por volume de vendas, marcas/fabricantes e carteira de clientes.
• Prospecção ativa na base existente (cross-sell e up-sell) e aquisição de novos clientes.
• Experiência em monitorar metas pela metodologia SMART, para garantir o atingimento de resultados por linha de produto e segmento do cliente.
• Participação em eventos para estreitar parcerias com clientes e fornecedores.
• Desenvolvimento, criação e execução de campanhas de vendas e incentivos com os parceiros (canais/revendas) com foco em aumento de faturamento.
Festa do Pijama Sleepwear | Gestão Coml e Adm E-commerce - Jun/2020 – Dez/2025
• Análise de mercado, da concorrência e comportamento do consumidor para direcionar a estratégia de mix de produtos (coleção) e política de preços e margens.
• implementação de estratégias de vendas em E-commerce e Marketplace.
• Gestão de parcerias com fornecedores de produtos e serviços, gateways de pagamento e operadores logísticos.
• Planejamento para Mídias Sociais – Instagram, Meta, Pinterest, Google Ads.
• Utilização de ferramentas de IA para organização, geração de conteúdo e de imagens, gráficos comparativos da concorrência, tendências de mercado.
TD Synnex | Partner Inside Sales - Jun/2014 – Jan/2017
• Gestão de canais Cisco, com prospecção ativa dentro da base e com novos leads com gerenciamento de pipeline de vendas e forecast no CRM
• Orçamentos, negociações, pedidos no site oficial Cisco CCW e pós-venda.
• Visitas a clientes e participação em eventos de TI para estreitamento de relacionamento e desenvolvimento de novas parcerias.
Mati Miami Store | Gestão Comercial e Administrativa - Fev/2012 - Mar/2014
• Administração geral do negócio, incluindo controle de custos, valor de venda, margem de lucro, compras, atendimento, divulgação em redes sociais.
• Viagens aos EUA para compras e definição do mix de produtos.
Alcateia Eng de Sistemas Ltda | Gerente de Contas Sênior - Out/1999 - Jun/2012
• Gestão e vendas de portfólio completo de produtos e serviços de grandes fabricantes de TI (Microsoft, HP, Epson, LG, Lenovo e outros), garantindo o atingimento de metas e o conhecimento técnico/comercial aprofundado.
• Uso de CRM para acompanhamento de pipeline e otimização de forecast.
• Responsável pela gestão de múltiplas cotas/metas segmentadas por volume de vendas, marcas/fabricantes e carteira de clientes.
• Prospecção ativa na base existente (cross-sell e up-sell) e aquisição de novos clientes.
• Experiência em monitorar metas pela metodologia SMART, para garantir o atingimento de resultados por linha de produto e segmento do cliente.
• Participação em eventos para estreitar parcerias com clientes e fornecedores.
• Desenvolvimento, criação e execução de campanhas de vendas e incentivos com os parceiros (canais/revendas) com foco em aumento de faturamento.
Trabalhos:
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www.festadopijamasleepwear.com.brTenho um e-commerce de Pijamas na plataforma Nuvemshop, onde eu administro produtos e vendas. Fiz cadastro, SEO, descrição, fotos. Também criei Google Meu Negócio, Pinterest, Instagram e Fanpage da loja. Além do Site próprio faço vendas também no Mercado Livre - lá eu também cadastrei os produtos. Como as vendas são somente online tenho muitas horas disponíveis para me dedicar a outras tarefas. -
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Comercial
- Descrição de Produtos
- Experiência do Cliente
- Gerenciamento de Produtos
- Negociação
- Orçamento e Previsão
- Organização
- Solução de Problemas
- Vendas Corporativas
- Atendimento
- Atendimento Ao Publico
- Comprometimento
- Comunicação Interna
- eCommerce
- Gerenciamento de Contas
- Gerenciamento de Estrutura de Produtos (BOM)
- Pesquisa de palavra-chave
- Pesquisa na Internet
- Powerpoint
- Retenção de Clientes
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Suporte por Telefone
- Word
Áreas de interesse:
- Banco de Dados
- Edição & Revisão
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Pesquisa de Mercado
- Outra - Escrita
- Outra - Vendas & Marketing
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
- Outra - Administração & Contabilidade
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
- Transcrição
- Vendas & Marketing
