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Freelancer Pro Matilde M.

Assistente Administrativo e Virtual, Assistente Comercial e Atendimento ao Cliente.

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Ranking: 27728 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 06/02/2026

Sobre mim:

Profissional de Negócios e Desenvolvimento Comercial com mais de 20 anos de experiência no mercado B2B (Canais, Distribuição e TI) e B2C (E-commerce). Expertise na gestão do ciclo completo de vendas, do planejamento estratégico (Metodologia SMART) à prospecção, negociação e pós-venda.
Possuo uma visão 360º de negócios com orientação para resultados, utilizando análise de mercado, métricas e CRM para impulsionar o crescimento e o atingimento de metas individuais e em equipe, aprimoradas pela vivência empreendedora.
Altamente versátil e solucionadora de problemas, com comprovada capacidade de multitarefa (Pesquisa, Precificação, Criação de Conteúdo, Mídias e Vendas/Pós-Venda). Inovação Digital: Uso estratégico de ferramentas de IA Inteligência Artificial (Gemini, ChatGPT, Notion, Perplexity e Manus) para análise de concorrência, produtividade e otimização de processos comerciais e de conteúdo.
Minha trajetória é baseada no total comprometimento em atingir as metas estabelecidas.
Busco uma posição onde minha visão de negócios, aliada aos conhecimentos adquiridos possam impulsionar e contribuir para o crescimento e sucesso da área.

A seguir um breve resumo das minhas habilidades.
• Gestão e Desenvolvimento de carteira de clientes, vendas, desenvolvimento e geração de novos negócios.
• Estratégias e Negociação: Habilidade em vendas complexas e fechamento de negócios. Reuniões presenciais e online.
• Comunicação e Relacionamento com Clientes: Construção de parcerias com atendimento consultivo (telefone, chat, meet, email, visitas e eventos)
• Gestão de pipeline e follow-up utilizando ferramentas de CRM, análise de métricas/KPIs para orientação a resultados.
• Grande facilidade em resolução de problemas, com abordagem proativa e eficiente diante de desafios individuais e em equipe.
• Inglês: Habilidade para leitura de documentos técnicos e e-mails, com boa compreensão em conversação.
• Flexibilidade e Criatividade: Fácil adaptação a diferentes cenários e busca por soluções inovadoras.

Resumo da experiência profissional:

Histórico Profissional

Festa do Pijama Sleepwear | Gestão Coml e Adm E-commerce - Jun/2020 – Dez/2025

• Análise de mercado, da concorrência e comportamento do consumidor para direcionar a estratégia de mix de produtos (coleção) e política de preços e margens.
• implementação de estratégias de vendas em E-commerce e Marketplace.
• Gestão de parcerias com fornecedores de produtos e serviços, gateways de pagamento e operadores logísticos.
• Planejamento para Mídias Sociais – Instagram, Meta, Pinterest, Google Ads.
• Utilização de ferramentas de IA para organização, geração de conteúdo e de imagens, gráficos comparativos da concorrência, tendências de mercado.


TD Synnex | Partner Inside Sales - Jun/2014 – Jan/2017

• Gestão de canais Cisco, com prospecção ativa dentro da base e com novos leads com gerenciamento de pipeline de vendas e forecast no CRM
• Orçamentos, negociações, pedidos no site oficial Cisco CCW e pós-venda.
• Visitas a clientes e participação em eventos de TI para estreitamento de relacionamento e desenvolvimento de novas parcerias.

Mati Miami Store | Gestão Comercial e Administrativa - Fev/2012 - Mar/2014

• Administração geral do negócio, incluindo controle de custos, valor de venda, margem de lucro, compras, atendimento, divulgação em redes sociais.
• Viagens aos EUA para compras e definição do mix de produtos.

Alcateia Eng de Sistemas Ltda | Gerente de Contas Sênior - Out/1999 - Jun/2012

• Gestão e vendas de portfólio completo de produtos e serviços de grandes fabricantes de TI (Microsoft, HP, Epson, LG, Lenovo e outros), garantindo o atingimento de metas e o conhecimento técnico/comercial aprofundado.
• Uso de CRM para acompanhamento de pipeline e otimização de forecast.
• Responsável pela gestão de múltiplas cotas/metas segmentadas por volume de vendas, marcas/fabricantes e carteira de clientes.
• Prospecção ativa na base existente (cross-sell e up-sell) e aquisição de novos clientes.
• Experiência em monitorar metas pela metodologia SMART, para garantir o atingimento de resultados por linha de produto e segmento do cliente.
• Participação em eventos para estreitar parcerias com clientes e fornecedores.
• Desenvolvimento, criação e execução de campanhas de vendas e incentivos com os parceiros (canais/revendas) com foco em aumento de faturamento.

Trabalhos:

  • www.festadopijamasleepwear.com.br
    Tenho um e-commerce de Pijamas na plataforma Nuvemshop, onde eu administro produtos e vendas. Fiz cadastro, SEO, descrição, fotos. Também criei Google Meu Negócio, Pinterest, Instagram e Fanpage da loja. Além do Site próprio faço vendas também no Mercado Livre - lá eu também cadastrei os produtos. Como as vendas são somente online tenho muitas horas disponíveis para me dedicar a outras tarefas.

Habilidades:

  • Atendimento ao Cliente
  • Comercial
  • Descrição de Produtos
  • Experiência do Cliente
  • Gerenciamento de Produtos
  • Negociação
  • Orçamento e Previsão
  • Organização
  • Solução de Problemas
  • Vendas Corporativas
  • Atendimento
  • Atendimento Ao Publico
  • Comprometimento
  • Comunicação Interna
  • eCommerce
  • Gerenciamento de Contas
  • Gerenciamento de Estrutura de Produtos (BOM)
  • Pesquisa de palavra-chave
  • Pesquisa na Internet
  • Powerpoint
  • Retenção de Clientes
  • Suporte Administrativo
  • Suporte ao Cilente
  • Suporte por Telefone
  • Word

Áreas de interesse:

  • Banco de Dados
  • Edição & Revisão
  • Atendimento ao Consumidor
  • Comercial
  • Pesquisa de Mercado
  • Outra - Escrita
  • Outra - Vendas & Marketing
  • Assistente Virtual
  • Entrada de Dados
  • Outra - Suporte Administrativo
  • Gestão de Projetos
  • Planejamento de Negócios
  • Outra - Administração & Contabilidade
  • Outra - Atendimento ao Consumidor
  • Pesquisa Online
  • Transcrição
  • Vendas & Marketing
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