Marcelo H.

Sobre mim:

Sou especialista em automação de atendimento com Agentes de Inteligência Artificial, focado em resolver um problema real de negócio: equipes sobrecarregadas, pacientes/clientes esperando resposta fora do horário comercial, e processos manuais que geram erro e retrabalho.

Desenvolvo agentes de IA integrados ao WhatsApp que fazem atendimento, triagem, coleta de dados e agendamento/confirmação de forma automática, 24 horas por dia — sem parecer robótico, adaptado à linguagem e aos processos reais de cada operação.

Case real em produção: implantei e mantenho, há mais de 60 dias, um agente de atendimento para uma clínica cardiológica, responsável por:

- Atendimento automático 24/7 via WhatsApp, sem fila de espera
- Triagem inteligente (agendamento, dúvida de exame, convênio, retorno)
- Coleta estruturada de dados (CPF, convênio, data de nascimento) antes do repasse à recepção
- Pré-agendamento e confirmação automatizada de consultas
- Painel de acompanhamento em tempo real para a equipe
- Infraestrutura de contingência, para o atendimento não parar mesmo se algo falhar

Minha experiência anterior em gestão financeira, organização de processos administrativos e licitações públicas é o que diferencia meu trabalho: não entrego só "um bot" — entendo como o processo de negócio funciona por trás, e construo a automação em cima disso, não ao contrário.

Se sua empresa perde tempo (ou clientes) por falta de resposta rápida, ou por processos manuais repetitivos, posso te mostrar como um agente de IA bem construído resolve isso na prática.

Resumo da experiência profissional:

Desenvolvo e mantenho agentes de Inteligência Artificial para automação de atendimento via WhatsApp, com foco em setores que dependem de agendamento e triagem de alto volume, como saúde.

Projeto em destaque: implantei e opero, há mais de 60 dias em produção contínua, um agente de atendimento para uma clínica cardiológica — responsável por atendimento 24/7, triagem automática, coleta estruturada de dados, pré-agendamento de consultas e confirmação automatizada, com painel de acompanhamento em tempo real e infraestrutura de contingência.

Atuo de ponta a ponta: desenho do fluxo conversacional, desenvolvimento (n8n, integrações via API), testes, implantação e suporte contínuo.

Trabalhos:

Agente de IA para atendimento 24/7 ? do primeiro c

Nenhuma descrição informada Agente de IA que atende, faz triagem, coleta dados (CPF, convênio, nascimento) e faz o pré-agendamento via WhatsApp ? 24h, sem fila. Em produção há 60+ dias numa clínica real, com painel de acompanhamento e infraestrutura de contingência. Reduz retrabalho da recepção e tempo de resposta ao cliente. Ideal se seu negócio perde tempo com atendimento manual fora do horário comercial.

0
Painel de acompanhamento em tempo real

Nenhuma descrição informada Painel desenvolvido para a equipe acompanhar em tempo real os pré-agendamentos e solicitações captados pelo agente de IA, sem precisar checar o WhatsApp manualmente. Dados de pacientes ocultados por confidencialidade. Reduz retrabalho e dá visibilidade total do volume de atendimento à gestão.

0
Atendimento real do agente de IA (anonimizado)

Nenhuma descrição informada Trecho de uma conversa real conduzida pelo agente, com identificação do paciente removida por confidencialidade. Mostra o tom humanizado e o processo de triagem e coleta de dados acontecendo naturalmente, sem parecer um robô respondendo perguntas soltas.

0

Áreas de interesse: