Mike A.
Especialista em Customer Success | Gestão de Experiência do Cliente (CX) | Pós-Venda e Retenção.
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Ranking: 26733 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 13/07/2024
Sobre mim:
Especialista em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) com mais de 5 anos de atuação no setor educacional. Atualmente, atuo como Customer Success Consultant na FIAP, onde foco na jornada do aluno e consultoria de carreiras, garantindo o sucesso e a retenção.
Minha trajetória inclui passagens estratégicas por instituições renomadas como a Cultura Inglesa, onde gerenciei operações de experiência do cliente por mais de 2 anos, e a Faculdade Roberto Miranda, atuando na otimização de processos acadêmicos.
O que eu posso fazer pelo seu projeto:
Gestão de Retenção (Churn): Estratégias para manter seus clientes satisfeitos e reduzir cancelamentos.
Customer Experience: Mapeamento da jornada do cliente e melhoria de processos de atendimento.
Suporte Estratégico: Gestão operacional e suporte especializado com foco em resultados.
Sou reconhecido por minha comunicação eficaz, empatia e foco na resolução de problemas complexos. Vamos conversar sobre como posso elevar o nível de satisfação dos seus clientes?
Minha trajetória inclui passagens estratégicas por instituições renomadas como a Cultura Inglesa, onde gerenciei operações de experiência do cliente por mais de 2 anos, e a Faculdade Roberto Miranda, atuando na otimização de processos acadêmicos.
O que eu posso fazer pelo seu projeto:
Gestão de Retenção (Churn): Estratégias para manter seus clientes satisfeitos e reduzir cancelamentos.
Customer Experience: Mapeamento da jornada do cliente e melhoria de processos de atendimento.
Suporte Estratégico: Gestão operacional e suporte especializado com foco em resultados.
Sou reconhecido por minha comunicação eficaz, empatia e foco na resolução de problemas complexos. Vamos conversar sobre como posso elevar o nível de satisfação dos seus clientes?
Resumo da experiência profissional:
Profissional com sólida trajetória de mais de 5 anos no setor educacional, especializado em Customer Success e Gestão de Experiência do Cliente (CX). Possuo vasta experiência em consultoria de carreiras, suporte estratégico e otimização de processos acadêmicos, sempre com foco na jornada do aluno e na retenção (redução de churn).
Trabalhos:
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Currículo Mike AssisOlá, eu sou o Mike e estou compartilhando aqui o meu currículo atualizado, eu reconhecido por minha comunicação eficaz, empatia e foco na resolução de problemas complexos. Vamos conversar sobre como posso elevar o nível de satisfação dos seus clientes? -
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Canal no YoutubeOlá irei postar alguns vídeos das minhas soluções, e me você também pode acompnhar o meu perfil no linkedin em: https://www.linkedin.com/in/mike-assis-271107261/
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Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Educação e Treinamento
- CRM
- Bilíngue
Áreas de interesse:
- Jornalismo
- Redação
- Edição & Revisão
- Roteiro
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Copywriting
- Currículo & Carta de Apresentação
- Pesquisa Online
- Vendas & Marketing
- Outra - Educação & Consultoria
