Michael S.

Como Coordenador Sênior de Projetos e Implementação na Dormakaba Canada Inc, demonstrei minha capacidade de gerenciar e manter sistemas de comunicações unificadas, executar planos de projeto e monitorar o progresso durante todo o ciclo de vida do projeto. Minha experiência inclui trabalhar com metodologias Agile e Waterfall, fornecer integração treinamento para a equipe e gerenciar as expectativas do cliente para garantir a entrega dos resultados do projeto dentro do prazo, escopo e orçamento.

Como Coordenador de Projetos de TI na TELUS Business Solutions, monitorei e gerenciei várias construções de rede de fibra para o Governo Canadense e o Exército Canadense. Além disso, como Analista de Suporte a Dispositivos Móveis na Universidade de Ottawa, facilitei incidentes diários usando o Service Now, rastreei problemas do usuário final e coordenei com fornecedores e diferentes equipes de suporte para resolução e determinei a estratégia em torno do gerenciamento do ciclo de vida do dispositivo móvel.

Em minha função anterior como Gerente de Contas Gerente de Loja de Varejo, supervisionei todos os aspectos das operações da loja, gerenciei funcionários, construí relacionamentos significativos com as principais partes interessadas e negociei contratos para maximizar os lucros. Também trabalhei no call center da TELUS por 4 anos como representante de retenção.

Palavras-chave Comunicações Unificadas, Coordenador de Projetos, Ágil, Cascata, Gerenciamento de Projetos, Gerenciamento de Clientes, Suporte de TI, Dispositivos Móveis, Gerenciamento de Varejo, Gerenciamento de Contas, Negociação, Satisfação do Cliente