Sobre mim:
Formação em liderança - Conquer
Fundamentos do Marketing digital - Senai
Customer Sucess - Rd University
Olá, time! Prazer, eu sou a Nataly Silva.
Sou formada em Marketing Digital e Customer Success, com mais de 4 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte estratégico e operação para infoprodutores e negócios digitais.
Ao longo da minha trajetória, ajudei empresas a transformarem conversas em relacionamento, organização em resultado e suporte em crescimento real.
Hoje atuo como Suporte Virtual & Suporte Digital Estratégico, oferecendo uma estrutura completa para que você tenha mais tempo, mais organização e clientes mais satisfeitos.
? Como eu ajudo o seu negócio:
? Você ganha tempo para focar no que realmente importa
? Evita erros operacionais e retrabalho
? Oferece um atendimento humanizado, empático e ágil
? Não perde clientes por falta de suporte ou acompanhamento
? O que eu faço na prática:
? Onboarding de sucesso para novos clientes
? Suporte contínuo e atendimento estratégico
? Atendimento e acompanhamento nas redes sociais
? Pós-venda e fidelização
? Organização de demandas, processos e rotina operacional
? Estruturação de fluxos usando ferramentas como Notion e ClickUp
Já prestei suporte para grandes empresas e produtores da Hotmart, sempre com foco em atendimento personalizado, próximo e verdadeiramente humano.
Estou a disposição para um bate papo.
Resumo da experiência profissional:
Possuo ampla experiência na área de CS, atuando com retenção e fidelização de clientes. Já trabalhei com grandes nomes como Americanas S A, Will Bank e outros, em diferentes segmentos incluindo serviços de seguros, financeiros e suporte ao aluno.
Minha trajetória é marcada por foco em resultados, e excelentes entregas, empatia nunca pode ficar de fora no atendimento junto ao compromisso em gerar experiências que fortalecem o relacionamento entre marca e cliente.
Histórico de projetos & Avaliações:
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Cancelado
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Assistente comercial para marketplace - Nataly S.
"Trabalha muito bem, excelente comunicação e muito participativa, com certeza teremos longos tempos de trabalho juntos"
5.0 out. 2025 - out. 2025
Trabalhos:
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SuporteRepresentando sua marca atráves do suporte para seu cliente. -
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Rede em criaçãoNenhuma descrição informada
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O que oferecemosNenhuma descrição informada
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Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação Digital
- Salesforce
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Experiência do Cliente
- Atendimento
- CRM
- Redes Sociais
- Excel
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Vendas & Marketing
- Outra - Educação & Consultoria
