Nathalia R.
Assistente Administrativo Virtual | Organização de Dados e Suporte Operacional
(0.0 - 0 avaliações)
Ranking: 4001919 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 21/10/2026
Sobre mim:
Olá! Sou profissional com formação académica em Segurança da Informação e Gestão Financeira, reunindo competências técnicas e operacionais para oferecer um atendimento eficiente e estruturado aos seus projetos.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma forte capacidade de resolução de problemas, foco na satisfação do cliente e compromisso com a segurança de dados e processos. Ofereço rigor técnico, facilidade de comunicação e flexibilidade para atender às necessidades do seu negócio com agilidade e fiabilidade.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma forte capacidade de resolução de problemas, foco na satisfação do cliente e compromisso com a segurança de dados e processos. Ofereço rigor técnico, facilidade de comunicação e flexibilidade para atender às necessidades do seu negócio com agilidade e fiabilidade.
Resumo da experiência profissional:
Tenho 6 anos de experiência no Suporte Técnico N1 / N2 onde realizo atendimento e acompanhamento de chamados e solicitações via Microsoft Teams, Faço triagem, resolução de incidentes, orientação aos utilizadores e encaminhamento assertivo para equipas especializadas quando necessário.
Tenho também 3 anos de experiência em Atendimento ao Cliente & Cobrança onde realizaca a Gestão de atendimento focado na área financeira, negociação e recuperação de crédito.
Possuo comunicação clara, empática e direcionada para a resolução de pendências e manutenção do relacionamento com o cliente.
Áreas de Competência & Conhecimentos:
Suporte e Helpdesk (N1/N2)
Gestão de Incidentes e Atendimento ao Utilizador
Atendimento ao Cliente / Pós-venda e Cobrança
Boas Práticas de Segurança da Informação e Processos Financeiros
Tenho também 3 anos de experiência em Atendimento ao Cliente & Cobrança onde realizaca a Gestão de atendimento focado na área financeira, negociação e recuperação de crédito.
Possuo comunicação clara, empática e direcionada para a resolução de pendências e manutenção do relacionamento com o cliente.
Áreas de Competência & Conhecimentos:
Suporte e Helpdesk (N1/N2)
Gestão de Incidentes e Atendimento ao Utilizador
Atendimento ao Cliente / Pós-venda e Cobrança
Boas Práticas de Segurança da Informação e Processos Financeiros
Habilidades:
- Suporte ao Cliente
- Suporte por Telefone
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Vendas & Marketing
- Tecnologia da Informação
