Sobre mim:
Com mais de uma década de atuação na linha de frente do relacionamento com o cliente, especializei-me em transformar atendimentos comuns em experiências de excelência. Minha trajetória é marcada pela agilidade e pelo uso estratégico de tecnologia para otimizar o tempo de resposta e a satisfação do consumidor.
?Possuo domínio avançado em plataformas de suporte e automação, como Zendesk, ManyChat e Tallos, além de vasta experiência em gestão de fluxos via WhatsApp Business. Minha comunicação é pautada pelo equilíbrio entre a cordialidade e a objetividade, garantindo um português impecável e uma resolução de conflitos eficiente.
?Sou reconhecido pela pontualidade rigorosa e pela facilidade em aprender novos sistemas de CRM e suporte. Busco oportunidades como freelancer onde eu possa aplicar minha velocidade de digitação e meu inglês intermediário para elevar o nível do suporte técnico ou comercial, mantendo sempre o foco no cumprimento de metas de SLA e na fidelização do cliente.
?Possuo domínio avançado em plataformas de suporte e automação, como Zendesk, ManyChat e Tallos, além de vasta experiência em gestão de fluxos via WhatsApp Business. Minha comunicação é pautada pelo equilíbrio entre a cordialidade e a objetividade, garantindo um português impecável e uma resolução de conflitos eficiente.
?Sou reconhecido pela pontualidade rigorosa e pela facilidade em aprender novos sistemas de CRM e suporte. Busco oportunidades como freelancer onde eu possa aplicar minha velocidade de digitação e meu inglês intermediário para elevar o nível do suporte técnico ou comercial, mantendo sempre o foco no cumprimento de metas de SLA e na fidelização do cliente.
Resumo da experiência profissional:
Especialista em Atendimento ao Cliente
?Analista de Suporte ao Cliente (CX)
?Customer Success (CS)
?Assistente Virtual de Atendimento
?Moderador de Chat / Comunidades
?Suporte Técnico Nível 1 (L1)
?Bilingual Customer Support (mesmo sendo intermediário, é uma busca comum)
Resolução de Conflitos
?Retenção de Clientes (Churn Rate)
?Gestão de SLA (Service Level Agreement - mostra que você entende de prazos)
?Comunicação Assertiva
?Escrita Criativa e Gramática Aplicada
?Digitação Rápida (Pode usar o termo Data Entry se for para o mercado externo)
?Atendimento Humanizado
?Analista de Suporte ao Cliente (CX)
?Customer Success (CS)
?Assistente Virtual de Atendimento
?Moderador de Chat / Comunidades
?Suporte Técnico Nível 1 (L1)
?Bilingual Customer Support (mesmo sendo intermediário, é uma busca comum)
Resolução de Conflitos
?Retenção de Clientes (Churn Rate)
?Gestão de SLA (Service Level Agreement - mostra que você entende de prazos)
?Comunicação Assertiva
?Escrita Criativa e Gramática Aplicada
?Digitação Rápida (Pode usar o termo Data Entry se for para o mercado externo)
?Atendimento Humanizado
Habilidades:
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
