Sobre mim:
Sou estudante de engenharia, técnica em secretariado, graduada em Gestão Empresarial e pós graduada em Gestão de e-commerce e marketing com enfoque em branding, além de capacitações relacionadas a Compliance e Gestão de contas a pagar, a receber e tesouraria.
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I am an Engineering student with a Technical degree in Secretarial Studies, a Bachelor's degree in Business Management, and postgraduate qualifications in E-commerce Management and Marketing with a focus on Branding. I also hold certifications in Compliance and Accounts Payable, Accounts Receivable, and Treasury Management.
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I am an Engineering student with a Technical degree in Secretarial Studies, a Bachelor's degree in Business Management, and postgraduate qualifications in E-commerce Management and Marketing with a focus on Branding. I also hold certifications in Compliance and Accounts Payable, Accounts Receivable, and Treasury Management.
Resumo da experiência profissional:
Tenho 6 anos de experiência em suporte técnico bilíngue e atendimento remoto para produtos, sistemas e serviços de empresas líderes mundiais em tecnologia, focando em manter uma interação humanizada e resolutiva.
Posso te ajudar com:
- Atendimento ao cliente (PT/EN) com comunicação clara, profissional e humanizada
- Gestão de e-mails, agenda e compromissos executivos
- Organização de rotinas administrativas e fluxo de tarefas
- Suporte técnico e resolução de problemas com usuários
- Apoio a operações de e-commerce (pedidos, pós-venda, relacionamento com clientes)
- Elaboração e padronização de documentos, relatórios e comunicações
- Controle e acompanhamento de demandas, prazos e entregas
- Suporte administrativo e financeiro (contas a pagar/receber)
- Interface entre equipes e organização de informações internas
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I have over 6 years of experience providing bilingual technical support and remote customer service for products, systems, and services from leading global technology companies. I specialize in delivering human-centered, solution-focused support that ensures a seamless experience for clients.
I can assist with:
- Bilingual customer support (PT/EN) with clear, professional, and empathetic communication
- Management of emails, calendars, and executive schedules
- Organization of administrative routines and task workflows
- Technical support and user troubleshooting
- Support for e-commerce operations (orders, post-sales, and customer relations)
- Preparation and standardization of documents, reports, and communications
- Monitoring and tracking of tasks, deadlines, and deliverables
- Administrative and financial support (accounts payable and receivable)
- Acting as a liaison between teams and organizing internal information
Posso te ajudar com:
- Atendimento ao cliente (PT/EN) com comunicação clara, profissional e humanizada
- Gestão de e-mails, agenda e compromissos executivos
- Organização de rotinas administrativas e fluxo de tarefas
- Suporte técnico e resolução de problemas com usuários
- Apoio a operações de e-commerce (pedidos, pós-venda, relacionamento com clientes)
- Elaboração e padronização de documentos, relatórios e comunicações
- Controle e acompanhamento de demandas, prazos e entregas
- Suporte administrativo e financeiro (contas a pagar/receber)
- Interface entre equipes e organização de informações internas
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I have over 6 years of experience providing bilingual technical support and remote customer service for products, systems, and services from leading global technology companies. I specialize in delivering human-centered, solution-focused support that ensures a seamless experience for clients.
I can assist with:
- Bilingual customer support (PT/EN) with clear, professional, and empathetic communication
- Management of emails, calendars, and executive schedules
- Organization of administrative routines and task workflows
- Technical support and user troubleshooting
- Support for e-commerce operations (orders, post-sales, and customer relations)
- Preparation and standardization of documents, reports, and communications
- Monitoring and tracking of tasks, deadlines, and deliverables
- Administrative and financial support (accounts payable and receivable)
- Acting as a liaison between teams and organizing internal information
Habilidades:
- Artigos Acadêmicos
- Boa Escrita
- Excel
- Inglês
- Tradução
- Word
- Pesquisa
- Redação
- Roteiro
- Gestão Da Marca
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Escrita & Conteúdo
