Silvia R.
Profissional especialista em customer experience, gestão administrativa e projetos digitais em empresas de tecnologia de crédito e startup digital
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Ranking: 2927267 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 04/08/2025
Sobre mim:
Profissional experiente, apaixonada por estratégia, inovação e mercado. Atuei por mais de 20 anos em empresas nacionais e multinacionais do setor de informações para crédito e nos últimos anos estive envolvida em projeto de estrututação de startup ligada à telemedicina.
Resumo da experiência profissional:
Sólida experiência nas áreas de Marketing, Gestão de Produtos, Inteligência de Mercado e Experiência do Cliente, com atuação em empresas de grande e médio porte e startup ligada à telemedicina.
DermatoVirtual (2020–2023): gestão da plataforma digital e do relacionamento com clientes (CX), atuando na melhoria de processos, suporte, e no reposicionamento da marca no ambiente digital.
SPC Brasil (2013–2015): estruturei a área de Inteligência de Mercado, liderando projetos de segmentação, reposicionamento de portfólio e suporte estratégico às áreas comerciais e entidades parceiras.
Serasa Experian (2000–2011): gerenciei segmentos estratégicos de mercado, sendo responsável pelo planejamento de marketing, reestruturação de canais de vendas e desenvolvimento de soluções customizadas para o ciclo de crédito.
Com ampla visão analítica, perfil estratégico e orientação para resultados, tenho experiência em ambientes corporativos e digitais, liderando iniciativas que conectam mercado, tecnologia e cliente.
DermatoVirtual (2020–2023): gestão da plataforma digital e do relacionamento com clientes (CX), atuando na melhoria de processos, suporte, e no reposicionamento da marca no ambiente digital.
SPC Brasil (2013–2015): estruturei a área de Inteligência de Mercado, liderando projetos de segmentação, reposicionamento de portfólio e suporte estratégico às áreas comerciais e entidades parceiras.
Serasa Experian (2000–2011): gerenciei segmentos estratégicos de mercado, sendo responsável pelo planejamento de marketing, reestruturação de canais de vendas e desenvolvimento de soluções customizadas para o ciclo de crédito.
Com ampla visão analítica, perfil estratégico e orientação para resultados, tenho experiência em ambientes corporativos e digitais, liderando iniciativas que conectam mercado, tecnologia e cliente.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Estratégia de Marketing
- Gestão
Áreas de interesse:
- Comercial
- Marketing Digital
- Pesquisa de Mercado
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
