Sobre mim:
Sou especialista em Customer Experience (CX), atendimento ao cliente e organização de eventos, com sólida experiência na gestão do relacionamento com clientes, planejamento de ações, coordenação de eventos corporativos, esportivos e promocionais, além da criação de conteúdo para redes sociais.
Tenho facilidade em compreender as necessidades do cliente, conduzir atendimentos humanizados, solucionar problemas e criar experiências que fortalecem o relacionamento entre marcas e consumidores. Também atuo na produção de conteúdo, cobertura de eventos, relacionamento com influenciadores e execução de campanhas de marketing.
Sou uma profissional comunicativa, organizada, proativa e orientada a resultados, sempre buscando entregar excelência, comprometimento e uma experiência diferenciada em cada projeto.
Tenho facilidade em compreender as necessidades do cliente, conduzir atendimentos humanizados, solucionar problemas e criar experiências que fortalecem o relacionamento entre marcas e consumidores. Também atuo na produção de conteúdo, cobertura de eventos, relacionamento com influenciadores e execução de campanhas de marketing.
Sou uma profissional comunicativa, organizada, proativa e orientada a resultados, sempre buscando entregar excelência, comprometimento e uma experiência diferenciada em cada projeto.
Resumo da experiência profissional:
Tenho mais de 15 anos de experiência atuando com atendimento ao cliente, Customer Experience (CX), vendas consultivas, relacionamento com clientes, organização de eventos, ativações de marca e ações promocionais.
Ao longo da minha trajetória, participei da organização e execução de eventos corporativos, esportivos e promocionais, realizando atendimento ao público, recepção, credenciamento, ativações, produção de conteúdo e relacionamento com clientes e parceiros.
Também possuo experiência em planejamento de ações, acompanhamento de indicadores, gestão de carteira de clientes, resolução de demandas, suporte comercial, negociação e foco na melhoria contínua da experiência do cliente.
Além da atuação corporativa, hoje também desenvolvo projetos como criadora de conteúdo digital, produzindo conteúdos para marcas, eventos e comunidades esportivas.
Principais marcas e projetos: • TIM • Santander Banespa • Dove • Buchanan's • Sagatiba • Eventos esportivos e festivais • Produção de conteúdo para marcas e eventos
Ao longo da minha trajetória, participei da organização e execução de eventos corporativos, esportivos e promocionais, realizando atendimento ao público, recepção, credenciamento, ativações, produção de conteúdo e relacionamento com clientes e parceiros.
Também possuo experiência em planejamento de ações, acompanhamento de indicadores, gestão de carteira de clientes, resolução de demandas, suporte comercial, negociação e foco na melhoria contínua da experiência do cliente.
Além da atuação corporativa, hoje também desenvolvo projetos como criadora de conteúdo digital, produzindo conteúdos para marcas, eventos e comunidades esportivas.
Principais marcas e projetos: • TIM • Santander Banespa • Dove • Buchanan's • Sagatiba • Eventos esportivos e festivais • Produção de conteúdo para marcas e eventos
Habilidades:
- Atendimento Ao Publico
- Atendimento ao Cliente
- Comercial
- Gerenciamento de Projetos
- Gestão de Comunicação
- Negociação
- Organização de Eventos
- Planejamento de Eventos
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Pesquisa de Mercado
- Assistente Virtual
- Pesquisa Online
