Suellen O.

? Atendimento ao Cliente | Suporte e Relacionamento

Atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone e WhatsApp) para resolver dúvidas e problemas dos clientes com rapidez e eficiência.
Foco na satisfação do cliente, garantindo um atendimento humanizado e ágil.
Análise e melhoria de processos para otimizar a experiência do cliente.

? Customer Success | Retenção e Fidelização

Gestão de carteira de clientes, garantindo acompanhamento próximo e suporte estratégico.
Onboarding e treinamento para novos clientes, ajudando na adaptação ao serviço ou produto.
Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento do negócio.

? SDR | Prospecção e Qualificação de Leads

Prospecção ativa de novos clientes, utilizando estratégias outbound e inbound.
Qualificação de leads para direcionamento ao time de vendas.
Uso de CRM e ferramentas de automação para organizar e otimizar o funil de vendas.