Sobre mim:
Resumo da experiência profissional:
Atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone e WhatsApp) para resolver dúvidas e problemas dos clientes com rapidez e eficiência.
Foco na satisfação do cliente, garantindo um atendimento humanizado e ágil.
Análise e melhoria de processos para otimizar a experiência do cliente.
? Customer Success | Retenção e Fidelização
Gestão de carteira de clientes, garantindo acompanhamento próximo e suporte estratégico.
Onboarding e treinamento para novos clientes, ajudando na adaptação ao serviço ou produto.
Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento do negócio.
? SDR | Prospecção e Qualificação de Leads
Prospecção ativa de novos clientes, utilizando estratégias outbound e inbound.
Qualificação de leads para direcionamento ao time de vendas.
Uso de CRM e ferramentas de automação para organizar e otimizar o funil de vendas.
Histórico de projetos & Avaliações:
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Cancelado
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Migração e revisão de cursos LearnDash
"Excelente profissional"
5.0 mai. 2025 - mai. 2025
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Migração e revisão de cursos LearnDash para novo domínio
"Excelente profissional"
5.0 abr. 2025 - mai. 2025
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Atendimento no WhatsApp e vendas - Suellen O.
"Excelente profissional. "
5.0 abr. 2025 - abr. 2025
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Criar documentação de manual de usuário para plataforma educacional - Suellen O.
"Excelente profissional. "
5.0 abr. 2025 - abr. 2025
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Criar documentação de manual de usuário para plataforma educacional - Suellen O.
"Excelente profissional"
5.0 mar. 2025 - mar. 2025
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Comercial
- Vendas
- eCommerce
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
