Vanessa S.
?Assistente Virtual | Atendimento Multicanal (Chat/E-mail),Suporte analítico e Negociação.
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Ranking: 27243 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 23/10/2025
Sobre mim:
Atendimento Multicanal: experiência em chat, e-mail e WhatsApp, com foco em empatia, clareza e resolução rápida.
Suporte Administrativo Remoto: gestão de tarefas, acompanhamento de planilhas e follow-up de demandas.
Organização e Planejamento: controle de agendas, documentos e prazos com atenção total aos detalhes.
Comunicação Profissional: escrita clara, atendimento humanizado e postura proativa em todas as interações.
Ferramentas e Produtividade: domínio de Google Workspace, Pacote Office, Trello, Canva e CRMs operacionais.
Sou Vanessa Marques, uma profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento e suporte, em transição para o ambiente home office.
Essa mudança me trouxe uma nova visão sobre produtividade, autonomia e flexibilidade — valores que aplico diariamente em cada projeto.
Tenho perfil organizado, responsável e focado em resultados, com facilidade para aprender novas ferramentas e me adaptar rapidamente a diferentes demandas.
Trabalho com ética, compromisso e foco na entrega de qualidade, garantindo que cada tarefa seja executada com excelência.
Suporte Administrativo Remoto: gestão de tarefas, acompanhamento de planilhas e follow-up de demandas.
Organização e Planejamento: controle de agendas, documentos e prazos com atenção total aos detalhes.
Comunicação Profissional: escrita clara, atendimento humanizado e postura proativa em todas as interações.
Ferramentas e Produtividade: domínio de Google Workspace, Pacote Office, Trello, Canva e CRMs operacionais.
Sou Vanessa Marques, uma profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento e suporte, em transição para o ambiente home office.
Essa mudança me trouxe uma nova visão sobre produtividade, autonomia e flexibilidade — valores que aplico diariamente em cada projeto.
Tenho perfil organizado, responsável e focado em resultados, com facilidade para aprender novas ferramentas e me adaptar rapidamente a diferentes demandas.
Trabalho com ética, compromisso e foco na entrega de qualidade, garantindo que cada tarefa seja executada com excelência.
Resumo da experiência profissional:
Banco Mercedes-Benz – Assistente de Relacionamento e Crédito (2002–2015)
Iniciei na área de atendimento ao cliente, prestando suporte a pessoas físicas, jurídicas e concessionárias, com foco em relacionamento, solução de dúvidas e acompanhamento de solicitações.Posteriormente, migrei para o setor de crédito, onde atuava na análise de informações cadastrais, formalização de contratos e apoio em negociações.
Essa trajetória me proporcionou uma base sólida em comunicação profissional, organização e tomada de decisão com foco no cliente.
Consórcio Tradição – Analista de Crédito e Relacionamento (2020)
Atuação em análise de crédito e atendimento consultivo a clientes contemplados, esclarecendo dúvidas sobre o processo, documentação e liberação de valores.
Responsável por manter o contato ativo com os clientes, garantindo clareza, agilidade e suporte durante todo o processo de aprovação.
Trabalho pautado em empatia, eficiência e foco na satisfação do cliente.
Iniciei na área de atendimento ao cliente, prestando suporte a pessoas físicas, jurídicas e concessionárias, com foco em relacionamento, solução de dúvidas e acompanhamento de solicitações.Posteriormente, migrei para o setor de crédito, onde atuava na análise de informações cadastrais, formalização de contratos e apoio em negociações.
Essa trajetória me proporcionou uma base sólida em comunicação profissional, organização e tomada de decisão com foco no cliente.
Consórcio Tradição – Analista de Crédito e Relacionamento (2020)
Atuação em análise de crédito e atendimento consultivo a clientes contemplados, esclarecendo dúvidas sobre o processo, documentação e liberação de valores.
Responsável por manter o contato ativo com os clientes, garantindo clareza, agilidade e suporte durante todo o processo de aprovação.
Trabalho pautado em empatia, eficiência e foco na satisfação do cliente.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Boa Escrita
- CRM
- Experiência do Cliente
- Negociação
- Assistente Virtual
- Digitação
- Estratégia do Cliente
- Microsoft Office
- SAP
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Outra - Escrita
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
