Vitor C.

Resumo da minha vida profissional

Faço a atuação no suporte técnico e na sustentação de rotinas da área de Tecnologia da Informação, com foco na eficiência operacional, documentação de processos e atendimento ao usuário. Responsável por auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de sistemas, além de garantir a organização de dados do setor. Uso estratégico do pacote Office para otimizar o fluxo de trabalho da equipe e melhorar a comunicação interna.

Principais Responsabilidades e Competências

Suporte e Atendimento: Prestação de suporte técnico de primeiro nível a usuários internos, diagnosticando e solucionando problemas de hardware, software e conectividade com agilidade.

Gestão de Dados com Excel: Criação e manutenção de planilhas para controle de inventário de hardware, licenças de software e chamados técnicos. Utilização de fórmulas, formatação condicional e gráficos para gerar relatórios claros que auxiliam a liderança na tomada de decisões.

Documentação Técnica com Word: Redação e padronização de manuais de usuário, bases de conhecimento e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) do setor de TI, facilitando o autoatendimento dos colaboradores e o treinamento de novos membros da equipe.

Apresentações com PowerPoint: Desenvolvimento de apresentações visuais e dinâmicas para reuniões de resultados da área, treinamentos internos de segurança da informação e introdução de novas ferramentas tecnológicas para a empresa.

Rotinas de TI: Auxílio na configuração de contas de e-mail, gerenciamento de acessos, backup de arquivos e rotinas básicas de segurança da informação.

Principais Conquistas

Otimizei o controle de inventário de equipamentos da empresa através da estruturação de uma nova planilha em Excel, reduzindo o tempo de busca por informações de hardware em ambientes de estoque.

Desenvolvi um manual de soluções rápidas no Word que reduziu em [X]% o volume de chamados repetitivos na mesa de suporte (Help Desk).

Elaborei a apresentação em PowerPoint utilizada no onboarding tecnológico de novos colaboradores, tornando o processo de integração mais ágil e compreensível.