Wildervan S.

Em 2013 Participei ativamente da implementação de um novo modelo de vendas e operações chamado de CARS (Contract Administration Renewal Specialists), onde o departamento seria composto com profissionais com vasta experiência em atendimento ao cliente e coordenação de contratos, e desenvolvendo as habilidades necessárias para atuar de forma ativa na captação de novos clientes assim como atender a demanda do Pipeline de vendas.
Liderei o departamento de CARS (Contract Administration Renewal Specialists)durante o ano de 2014, onde, em parceria com uma equipe excepcional elaboramos a distribuição de carteira de clientes para cada recurso, assim como a predefinição de targets e metas, trabalho que nos rendeu reconhecimento internacional e com isso futura expansão do modelo com crescimento de 300% do departamento.
Desempenhando tanto tarefas operacionais na Coordenação de Contratos de Suporte de Servidores como na venda de contratos, basicamente atuei no End to End do processo de Efetivações contratuais com a Hewlett Packard Enterprise, onde estabelecia contato com o cliente afim de apresentar todo o portfólio de serviços disponíveis, provendo valores e múltiplas escolhas de níveis de serviço de acordo com o cenário apresentado para efetivar as vendas, acompanhando o processo desde antes da aquisição, na parte contratual atuava para garantir a saúde financeira provendo relatórios em planilhas do Excel para o mesmo visando sempre a completa satisfação de nossos clientes.
Atuando como vendedor tive o Reconhecimento Will to Win devido a superar em 234% a meta de vendas de serviços de suporte.
Como Coordenador de Contratos nos processos de Education Services, Serviços Eventuais e Contratos de Suporte de Servidores em geral, administrando contratos e analisando documentações assim como garantindo que todos os processos estivessem em conformidade com as políticas pré estabelecidas pela empresa. Adquiri experiência também nos processos de atividades de fechamento contábil, faturamento, emissão de Notas conferências Fiscais e de impostos e forecasting através de revisões com os gerentes, e análise dos custos das receitas juntamente com análise do P&L onde desenvolvi atividades de acompanhamento, elaboração e análise de relatórios financeiros deprojetos. Como Analista administrativo desenvolvia analise de chamados, direcionamentos, elaboração de relatórios de backlog, cobrança de documentações dos Canais, distribuidores e Credenciadas realizava input de informações em sistemas específicos (SAP SD, WFM e FMN) e faturamentos, no processo de Order Processing fui o responsável em inserir todas as informações de ordens de vendas contratuais dentro do sistema (SAP SD, SAP MM) para reconhecimento de receita. Devido ao alto desempenho das atividades fui nomeado Focal Point treinando e capacitando novos analistas, assim como desenvolvendo e implementando novas atividades e processos.