Jean A.

Com seis anos de experiência na área de planejamento, adquiri um profundo conhecimento em ferramentas como Excel, Power BI e SQL. Meu principal foco está na criação e aprimoramento de dashboards altamente eficazes, especialmente utilizando o Excel/SQL e o Power BI. Durante minha trajetória profissional, conduzi projetos dedicados à automação de processos e à geração de relatórios personalizados para diversas aplicações. Minha abordagem é centrada em impulsionar a performance, otimizar estratégias e aprimorar a eficiência por meio da análise de dados e da apresentação de insights claros e acionáveis em dashboards intuitivos e informativos, principalmente utilizando as capacidades avançadas do Excel/SQL e as funcionalidades visuais do Power BI.

Além disso, criei relatórios e análises de tráfego de ligações e discador, focados nos principais indicadores operacionais. Produzi reportes diários e semanais de resultados para auxiliar a gerência, coordenação e clientes na melhoria de performance. Apresentei estatísticas semanais e mensais para planejamento de tomada de decisões, visando melhorar resultados. Realizei acompanhamento e manutenção de incidentes sistêmicos, além de criar métricas relacionadas ao desempenho da operação, escala de trabalho, organização de pausas, defasagem de colaboradores, cálculos de chamadas, controle do nível de serviço e projeção de metas.

Também fui responsável pelo controle e manutenção total do discador da operação, incluindo o carregamento e criação de bases (mailings) e a estruturação do banco de dados (SQL) para maior velocidade e automatização de relatóri