Sobre mim:
Sou profissional focado em CRM para áreas de Vendas (Sales) e Atendimento ao Cliente (Service), com experiência prática em HubSpot e Salesforce. Meu trabalho é ajudar empresas a organizar processos comerciais, estruturar o atendimento e melhorar a gestão do relacionamento com clientes através do CRM.
Atuo principalmente na estruturação e otimização de operações comerciais e de atendimento, organizando pipelines de vendas, fluxos de atendimento, registros de clientes, acompanhamento de leads e indicadores de performance. Meu objetivo é tornar o CRM uma ferramenta realmente útil para o dia a dia da empresa, trazendo mais controle, previsibilidade e eficiência para as equipes de vendas e suporte.
Tenho facilidade em traduzir necessidades de negócio em processos claros dentro do CRM, ajudando empresas a saírem do caos de planilhas e informações dispersas para uma operação mais organizada, escalável e orientada a dados.
Atuo principalmente na estruturação e otimização de operações comerciais e de atendimento, organizando pipelines de vendas, fluxos de atendimento, registros de clientes, acompanhamento de leads e indicadores de performance. Meu objetivo é tornar o CRM uma ferramenta realmente útil para o dia a dia da empresa, trazendo mais controle, previsibilidade e eficiência para as equipes de vendas e suporte.
Tenho facilidade em traduzir necessidades de negócio em processos claros dentro do CRM, ajudando empresas a saírem do caos de planilhas e informações dispersas para uma operação mais organizada, escalável e orientada a dados.
Resumo da experiência profissional:
• Estruturação e organização de CRM (HubSpot e Salesforce)
• Configuração de pipelines de vendas e funis comerciais
• Organização de processos de atendimento e suporte ao cliente
• Criação de relatórios e dashboards operacionais
• Definição e documentação de fluxos de trabalho e processos comerciais
• Acompanhamento de métricas e indicadores de vendas e atendimento
Já atuei em projetos para empresas de diferentes portes, sempre com foco em organizar operações comerciais, melhorar o uso do CRM e apoiar equipes a tomarem decisões melhores com base nas informações registradas no sistema.
• Configuração de pipelines de vendas e funis comerciais
• Organização de processos de atendimento e suporte ao cliente
• Criação de relatórios e dashboards operacionais
• Definição e documentação de fluxos de trabalho e processos comerciais
• Acompanhamento de métricas e indicadores de vendas e atendimento
Já atuei em projetos para empresas de diferentes portes, sempre com foco em organizar operações comerciais, melhorar o uso do CRM e apoiar equipes a tomarem decisões melhores com base nas informações registradas no sistema.
Habilidades:
- CRM
- Excel
- Microsoft Outlook
- Powerpoint
- Relacionamento
- Vendas
Áreas de interesse:
- Comercial
- Teste de Software
- Outra - Vendas & Marketing
- Outra - Web, Mobile & Software
