Olá! Sou Adriana Cristina, profissional apaixonada por tecnologia, com sólida experiência em testes de software, atendimento ao cliente e operações de sistemas. Ao longo da minha carreira, atuei em empresas de diferentes segmentos, sempre com foco em qualidade, eficiência e inovação.
Sou conhecida por minha proatividade, facilidade em aprender novas ferramentas e habilidade em trabalhar sob pressão, sempre respeitando prazos e entregas. Tenho uma abordagem colaborativa, gosto de trabalhar em equipe e estou sempre em busca de soluções que agreguem valor ao negócio e ao cliente.
Resumo da experiência profissional:
Testes de Software: Planejamento, execução e documentação de testes funcionais em sistemas web, mobile e APIs. Experiência com ferramentas como Jira, Mantis e Zendesk.
Qualidade de Sistemas: Atuação em times ágeis com Scrum, garantindo a entrega de produtos com alto padrão de qualidade.
Atendimento ao Cliente: Suporte técnico de primeiro e segundo níveis, com foco em resolução de problemas e satisfação do cliente.
Conhecimento em Sistemas ERP: Homologação, suporte e parametrização de sistemas nas áreas de folha de pagamento, fiscal, tributário e departamento pessoal.
Ferramentas e Tecnologias: Microsoft Office, SQL Server, entre outras.
Habilidades:
Administração
Análise de Requisitos
Atendimento
Criatividade
CRM
QA / Testes
Teste de Software
XML
Zendesk
Áreas de interesse:
Atendimento ao Consumidor
Teste de Software
Assistente Virtual
Gestão de Projetos
Outra - Administração & Contabilidade
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