Alessandra D.

Exceler Brasil
A serviço da UFRGS, TRT (entre outros)
18/11/2013 – até os dias de hoje
Gerenciamento com chamados abertos para TRT, controle da planilha de serviços prestados no mês para faturamento (envio das demandas, conferência de material lançado), atendimento ao telefone, suporte aos técnicos e à diretoria, contato com os TRT nas localidades, verificação de documentação de funcionários (envio para os prestadores).

Teleinformática - Porto Alegre
À serviço do Santander, Itaú e HSBC
01/02/2012 – 18/11/2013
Gerenciamento de chamados do banco Santander, utilizando programas como TSWeb e OneService (programa da própria empresa).

Epacom Telecomunicações – Porto Alegre
À serviço da NET
24/08/2009 – 04/11/2011
Geração de planilhas para controle dos técnicos (valores de serviços, serviços executados, etc., contato direto com técnico, para auxiliar em campo, lançamento de ordem de serviço no ARGOS (programa da própria empresa) para geração do faturamento, utiliza ferramenta Arris - Work Assure, Datacenter - Vírtua - Porto Alegre, ValidaTel (todas da NET).


Projefibra Telecomunicações – Porto Alegre
À serviço da EMBRATEL
08/01/2008 – 01/07/2009
Geração de ordem de compra e lançamento de notas (sistema próprio), gerenciamento de caixa da empresa (obras, gastos da sede POA), digitação de desativações; contato direto com técnico, para auxiliar em campo, documentações para EMBRATEL (TRI, ART, Confirmação de recebimento, ATA, relatório SGP); relatórios de viagens, contatar com fornecedores para geração de ordens de compra, gerar faturamento EMBRATEL, tratar de admissões e demissões, serviços externos como: pagamentos de contas, entrega de ticket´s para funcionários externos, retirada de cartões de ônibus para os funcionários, compra de VT´s, compras de matérias para sede (tanto escritório como de limpeza).

Empório Body Store – Porto Alegre
20/09/2007 – 07/01/2008
Auxiliar de produção – envasamento, rotulagem, loteação e armazenamento de produtos.

OEMTEL Gerenciamento e Serviços – Porto Alegre
À serviço da Brasiltelecom
13/01/2003 – 06/02/2007
Utilizava as ferramentas SAC e SGE para repassar e encerrar serviços executado pela empresa na parte de planta interna, contato direto com técnico, para auxiliar em campo, utilizava a ferramenta WEBLINCE para verificação de andamento de algum BA (seja encerrado ou não), utilizava também o TMS para verificação de alarmes para auxiliar nos alarmes encontrados na central ou um alarme de energia, também trabalhei coordenadora (facilitadora) de plantão.

Hepacom Telecomunicações – Porto Alegre
A serviço da Brasiltelecom
12/04/2002 – 31/12/2002
Utilizava as ferramentas SAC e SGE para encerrar e repassar serviços executados pela empresa na parte de dados.

IECSA – GTA Telecomunicações – Porto Alegre
A serviço da Brasiltelecom
02/04/2001 – 18/03/2002
Utilizava as ferramentas CGO (extinto) e SAC para repassar e encerrar reparos executados pela empresa na parte de planta externa.

Lojas Colombo S/A Comércio de Utilidades Domésticas – Capão da Canoa
16/11/1999 – 07/03/2000
Atendimento direto ao público no saguão da loja, organizando de prateleiras e estoque.

Performance Recursos Humanos – Porto Alegre
A serviço da Brasiltelecom
07/12/1998 – 06/03/1999.
Trabalhei na loja da CRT em Capão da Canoa com atendimento ao público, depois fui transferida para Coordenadoria para trabalhar com os gerentes da Operação Verão, tanto como secretária como na parte de vendas de facilidades.