Allan F.

* Analista de Qualidade - Airbnb 2024-2026;

- Gestão e desenvolvimento de equipe com base em Pareto;
- Estruturas e apresentações analíticas BI, PPT, SF e Excel;
- Calibração de análise de desenvolvimento e risco multi-operacional;
- Integração de base de dados em plataformas Nexidia e Salesforce;
- Desenvolvimento PeakForm de qualidade de interação;
- Análise e integração de KPIs e avaliação comportamental;
- Integração e treinamento de experts em interação e monitores QAs.
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* Analista de Comunicação e Qualidade - Concentrix (Disney Streaming)- 2023-2024;

- Especialista em causas relacionadas à experiência do cliente (SME - subject matter expert);
- Análise de qualidade de relacionamento com cliente;
- Suporte e análise de atendimento direto ao cliente;
- Suporte de treinamento e gestão de operadores;
- Análise operacional e integração de dados de KB em Salesforce.
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* Especialista em Marketing Bilingue - Meta-Facebook - 2021-2022;

- Treinamento e gestão de experts em relacionamento com cliente em consultoria e negociação:

- Consultoria de Marketing Personalizada para pequenos, médios e grandes investidores em plataformas de marketing online com foco em e-commerce e tráfego pago;

- Desenvolvimento de Campanhas de Marketing online com integração de CRM e análise de dados com integração em KB e Salesforce;

- Análise de estratégias de marketing e inteligência de marcado direcionadas para a necessidade do cliente;

- Desenvolvimento de estratégias de investimentos financeiros em propaganda e marketing voltadas para as necessidades do clientes;

- Elaboração, controle e gerenciamento de relatórios, dados analíticos dos resultados alcançados e pós-projetos de cada estratégia desenvolvida e implementada com os investidores.
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* Líder de Departamento e Loja - Decathlon - 2020-2021.

- Departamentalização, stock e mostruário;
- Venda direta e suporte ao cliente;
- Treinamento e formação;
- Funil de marketing e engajamento;
- Compras e controle de remessa;
- Propaganda, vitrine e criação.
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* Tradutor & Intérprete/Analista de Qualidade - Mercedes-
Benz (Sodecia - Portugal, Espanha, Alemanha) - 2018-2019.

- Tradutor e Intérprete simultâneo - Inglês e Português;
- Gerente de Qualidade e Operações de CMN;
- Controle de qualidade EOL;
- Treinamento e qualificação de operadores de produção;
- Técnico Operacional de DMC;
- Controle de Estoque e de Produção;
- Operador de Maquinação/Usinagem – (chiron DZ15KW);
- Operador de Lavagem dos Garfos de Transmissão.