Sobre mim:
Possuo dezessete anos de experiência na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência em Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação, implementação de melhorias, elaboração de documentação tecnológica do ambiente com especificações e processos da TI.
Atualmente com foco em Segurança da Informação e Compliance Digital. Atuo como focal point em auditorias externas, gerenciamento de projetos de cibersegurança, gestão de acessos, criação e implementação de políticas e normas de TI, gestão de não-conformidades, riscos e incidentes. Ponto forte em documentação, fluxos e análise de processo
Atualmente com foco em Segurança da Informação e Compliance Digital. Atuo como focal point em auditorias externas, gerenciamento de projetos de cibersegurança, gestão de acessos, criação e implementação de políticas e normas de TI, gestão de não-conformidades, riscos e incidentes. Ponto forte em documentação, fluxos e análise de processo
Resumo da experiência profissional:
Possuo dez anos de experiência na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência em Gestão de Serviços de Infraestrutura, implantação e manutenção de sistemas; manutenção e montagem de computadores; instalação e configuração de hardware; implementação de melhorias, desenvolvendo trajetória em empresas de pequeno e grande porte nacionais e multinacionais.
Expertise na atuação com atendimentos de chamados de segundo nível, utilizando metodologia ITIL, focando sempre na melhor forma de atendimento e satisfação do cliente, otimizando a comunicação, atendendo às necessidades e garantindo a satisfação nos projetos realizados.
Experiência com suporte, documentação e processos de infraestrutura de TI. Elaboração de documentação tecnológica do ambiente com especificações e processos de Infra.
Expertise na atuação com atendimentos de chamados de segundo nível, utilizando metodologia ITIL, focando sempre na melhor forma de atendimento e satisfação do cliente, otimizando a comunicação, atendendo às necessidades e garantindo a satisfação nos projetos realizados.
Experiência com suporte, documentação e processos de infraestrutura de TI. Elaboração de documentação tecnológica do ambiente com especificações e processos de Infra.
Habilidades:
- Agilidade
- Análise de Projetos
- Análise de Sistemas
- Artigos Acadêmicos
- Assistente Virtual
- Segurança da Informação
Áreas de interesse:
- Redação
- Edição & Revisão
- Planilhas e Relatórios
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
