Sobre mim:
Profissional com experiência em atendimento administrativo e suporte acadêmico, especializada na gestão de demandas, atendimento ao cliente, organização de processos, acompanhamento de solicitações e resolução de problemas com agilidade e eficiência. Possuo excelente comunicação, escrita profissional e habilidade para lidar com diferentes públicos, garantindo um atendimento humanizado e de qualidade. Tenho experiência com rotinas administrativas, elaboração de e-mails e comunicados, suporte via WhatsApp, chat e plataformas digitais, além de organização de informações e acompanhamento de processos. Comprometida com prazos, organização e excelência no atendimento, busco contribuir para a satisfação dos clientes e para o bom funcionamento das operações.
Resumo da experiência profissional:
Atendimento e acompanhamento de alunos por WhatsApp, telefone e plataformas digitais; Orientação sobre processos acadêmicos, financeiros, matrículas, rematrículas e documentação; Análise e acompanhamento de solicitações acadêmicas, garantindo o cumprimento dos prazos institucionais; Suporte aos alunos em relação ao ambiente virtual de aprendizagem e utilização das plataformas institucionais; Intermediação entre alunos e setores internos para resolução de demandas e tratativas administrativas; Acompanhamento de processos de estágio obrigatório e não obrigatório; Apoio na captação e retenção de alunos, oferecendo informações sobre cursos, bolsas e campanhas comerciais; Elaboração de e-mails, comunicados e respostas formais; Gestão e organização de informações acadêmicas, assegurando a qualidade e eficiência no atendimento; Atuação com foco na experiência do aluno, resolução de problemas e excelência no relacionamento.
Habilidades:
- Administração
- Agilidade
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Comprometimento
- Detalhista
- Digitação Avançada
- eCommerce
- Excel
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Escrita
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Suporte Administrativo
