Sobre mim:
Me chamo Ana Paula e atualmente faço curso de ensino superior em Gestão da Tecnologia da Informação. Sou apaixonada por áreas que envolvam tecnologia, marketing e o mercado digital. Sou extremamente motivada e busco constante desenvolvimento de minhas habilidades e crescimento profissional, meu principal objetivo é entregar um serviço de excelência e a melhor experiência para meus clientes.
Resumo da experiência profissional:
Ao longo da minha trajetória profissional, acumulei uma ampla experiência em diversas áreas que podem agregar valor ao seu negócio.
Experiência em Atendimento:
• Possuo três anos de experiência em atendimento e relacionamento com o cliente. Além disso, possuo curso certificado em Customer Success (Sucesso do Cliente), adquirindo assim diversos conhecimentos sobre modelos de atendimento, habilidades profissionais, métricas e indicadores, gerenciamento de carteiras de clientes e condução do processo de onboarding.
Experiência Web Designer e Dropshipping:
• Trabalhei como responsável pela parte técnica de uma loja de Dropshipping hospedada na plataforma Shopify por um ano, o que me permitiu adquirir conhecimentos em registro de domínios, integração de checkout e gateway de pagamento, SEO e otimização da velocidade do site.
Experiência em plataformas de Trafego Pago:
• Criação de contas em plataformas para tráfego pago (Analytics, Google Ads, Meta Ads, Tiktok Ads), bem como instalação e configuração de tags por meio do Google Tag Manager e código script do site.
Experiência em Design e Edição de Vídeo:
• Criação de conteúdo e artes em geral por meio do Canva, incluindo logotipos, banners (para dispositivos móveis e desktop), criativos para anúncios, copys em formato de imagens, entre outros. Além disso, realizo edição de vídeos, incluindo adição de legendas, narração por IA e marca d'água com a sua logo.
Habilidades adicionais:
• Copywriter: Elabração de textos persuasivos para copys, landing pages, e-mail marketing, etc.
• Programação: Conhecimento em linguagens de programação como PHP, Java e Linguagens de Marcação (HTML5 e CSS).
• Pacote Office e Google Workspace: Conhecimento em Word, Excel, PowerPoint, Google Drive, Google Meet, entre outros.
Experiência em Atendimento:
• Possuo três anos de experiência em atendimento e relacionamento com o cliente. Além disso, possuo curso certificado em Customer Success (Sucesso do Cliente), adquirindo assim diversos conhecimentos sobre modelos de atendimento, habilidades profissionais, métricas e indicadores, gerenciamento de carteiras de clientes e condução do processo de onboarding.
Experiência Web Designer e Dropshipping:
• Trabalhei como responsável pela parte técnica de uma loja de Dropshipping hospedada na plataforma Shopify por um ano, o que me permitiu adquirir conhecimentos em registro de domínios, integração de checkout e gateway de pagamento, SEO e otimização da velocidade do site.
Experiência em plataformas de Trafego Pago:
• Criação de contas em plataformas para tráfego pago (Analytics, Google Ads, Meta Ads, Tiktok Ads), bem como instalação e configuração de tags por meio do Google Tag Manager e código script do site.
Experiência em Design e Edição de Vídeo:
• Criação de conteúdo e artes em geral por meio do Canva, incluindo logotipos, banners (para dispositivos móveis e desktop), criativos para anúncios, copys em formato de imagens, entre outros. Além disso, realizo edição de vídeos, incluindo adição de legendas, narração por IA e marca d'água com a sua logo.
Habilidades adicionais:
• Copywriter: Elabração de textos persuasivos para copys, landing pages, e-mail marketing, etc.
• Programação: Conhecimento em linguagens de programação como PHP, Java e Linguagens de Marcação (HTML5 e CSS).
• Pacote Office e Google Workspace: Conhecimento em Word, Excel, PowerPoint, Google Drive, Google Meet, entre outros.
Trabalhos:
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SOCIAL MEDIAAs mídias sociais desempenham um papel significativo na estratégia de comunicação, marketing e engajamento das organizações na era digital. Elas oferecem um canal para promover produtos e serviços, fornecer suporte ao cliente, coletar feedback e construir relacionamentos sólidos com o público-alvo. Está pronto(a) para transformar sua presença online? -
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DIAGRAMAÇÃO E-BOOKA diagramação de e-book é a etapa de organização e formatação do conteúdo de acordo com a quantidade de páginas, identidade visual e formato do e-book. Assim, são utilizadas técnicas de design para que os elementos sejam organizados de acordo com os aspectos visuais e de legibilidade mais alinhados ao seu público. Está pronto(a) para transformar sua jornada no mercado digital?
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Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Copywriting
- Design Gráfico
- Experiência do Cliente
- Google Tag Management
- LibreOffice
- Microsoft Office
- Otimização de Website
- SEO
- Shopify
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Marketing Digital
- Gestão de Mídias Sociais
- Pesquisa de Mercado
- Logotipos
