Sobre mim:
Sou especialista em atendimento ao cliente, com mais de 5 anos de experiência em SAC, Backoffice e Ouvidoria.
Ao longo da minha carreira, atuei na resolução de reclamações, suporte ao consumidor e atendimento em canais como WhatsApp, e-mail, Reclame Aqui, Consumidor.gov e Procon, sempre com foco em oferecer uma experiência positiva ao cliente.
Tenho facilidade para lidar com situações complexas, resolver conflitos com empatia e encontrar soluções rápidas e eficientes.
Trabalho de forma organizada, responsável e comprometida, oferecendo um atendimento humanizado que fortalece o relacionamento entre empresa e cliente.
Ao longo da minha carreira, atuei na resolução de reclamações, suporte ao consumidor e atendimento em canais como WhatsApp, e-mail, Reclame Aqui, Consumidor.gov e Procon, sempre com foco em oferecer uma experiência positiva ao cliente.
Tenho facilidade para lidar com situações complexas, resolver conflitos com empatia e encontrar soluções rápidas e eficientes.
Trabalho de forma organizada, responsável e comprometida, oferecendo um atendimento humanizado que fortalece o relacionamento entre empresa e cliente.
Resumo da experiência profissional:
Possuo experiência em atendimento ao cliente em empresas do setor financeiro, atuando diretamente na resolução de demandas de alta complexidade.
Minha atuação inclui:
• Atendimento via WhatsApp, chat, e-mail e telefone;
• Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon e Ouvidoria;
• Backoffice e análise de solicitações;
• Tratativa de reclamações e retenção de clientes;
• Identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Comunicação clara, escrita profissional e foco na experiência do cliente.
A experiência em Ouvidoria me permitiu desenvolver uma visão estratégica do atendimento, buscando não apenas solucionar problemas, mas também transformar experiências negativas em relacionamentos positivos.
Minha atuação inclui:
• Atendimento via WhatsApp, chat, e-mail e telefone;
• Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon e Ouvidoria;
• Backoffice e análise de solicitações;
• Tratativa de reclamações e retenção de clientes;
• Identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Comunicação clara, escrita profissional e foco na experiência do cliente.
A experiência em Ouvidoria me permitiu desenvolver uma visão estratégica do atendimento, buscando não apenas solucionar problemas, mas também transformar experiências negativas em relacionamentos positivos.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Boa Escrita
- Experiência do Cliente
- Retenção de Clientes
Áreas de interesse:
- Redação
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Escrita
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Escrita & Conteúdo
