Ana C.
Customer Success
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Ranking: 3752707 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 21/07/2026
Sobre mim:
Olá! Sou especialista em Customer Success e relacionamento com clientes, com mais de 5 anos de experiência ajudando empresas a oferecerem um atendimento de excelência, fidelizar clientes e organizar processos.
Tenho experiência em:
• Customer Success (CS)
• Atendimento ao cliente (WhatsApp, e-mail e chat)
• Onboarding e implantação de clientes
• Suporte ao cliente
• Gestão de carteira de clientes
• Retenção e fidelização
• Pós-venda
• Account Management
• Organização e atualização de CRM
• Elaboração de planilhas no Excel
• Criação de apresentações no PowerPoint
• Organização de processos e documentos
• Comunicação profissional e resolução de problemas
Sou formada em Química, o que desenvolveu meu perfil analítico, organizado e atento aos detalhes. Gosto de trabalhar com planejamento, cumprir prazos e manter uma comunicação clara e transparente durante todo o projeto.
Meu compromisso é entregar um trabalho com qualidade, responsabilidade e foco em resultados, sempre buscando facilitar a rotina dos meus clientes e contribuir para o crescimento dos seus negócios.
Se você procura uma profissional comprometida, organizada e proativa para apoiar sua empresa ou projeto, será um prazer trabalhar com você!
Tenho experiência em:
• Customer Success (CS)
• Atendimento ao cliente (WhatsApp, e-mail e chat)
• Onboarding e implantação de clientes
• Suporte ao cliente
• Gestão de carteira de clientes
• Retenção e fidelização
• Pós-venda
• Account Management
• Organização e atualização de CRM
• Elaboração de planilhas no Excel
• Criação de apresentações no PowerPoint
• Organização de processos e documentos
• Comunicação profissional e resolução de problemas
Sou formada em Química, o que desenvolveu meu perfil analítico, organizado e atento aos detalhes. Gosto de trabalhar com planejamento, cumprir prazos e manter uma comunicação clara e transparente durante todo o projeto.
Meu compromisso é entregar um trabalho com qualidade, responsabilidade e foco em resultados, sempre buscando facilitar a rotina dos meus clientes e contribuir para o crescimento dos seus negócios.
Se você procura uma profissional comprometida, organizada e proativa para apoiar sua empresa ou projeto, será um prazer trabalhar com você!
Resumo da experiência profissional:
Analista de Customer Success | Frota 162 (2026 – Atual)
Gerenciamento de carteira de aproximadamente 60 clientes estratégicos, conduzindo onboarding, acompanhamento de resultados, reuniões de alinhamento, renovações contratuais e ações de retenção. Monitoramento de indicadores, identificação de riscos de churn e oportunidades de expansão, além de atuação integrada com as áreas de Produto, Comercial, Suporte e Financeiro.
Analista de Customer Success | Carbigdata (2025 – 2026)
Responsável pelo relacionamento com clientes, onboarding, acompanhamento da jornada, retenção e renovação de contratos. Gestão de CRM, análise de indicadores e suporte estratégico para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes.
Analista de Customer Success Sênior | Grupo Ideal Trends (2023 – 2025)
Gestão de carteira de aproximadamente 100 clientes estratégicos. Condução de reuniões executivas, retenção, renovação contratual, mediação de conflitos, recuperação de clientes, identificação de oportunidades de upsell e atuação em conjunto com Marketing, Comercial, Growth e Operações para melhorar a experiência do cliente.
Gerente de Contas e Customer Success | Já Vendeu (2021 – 2023)
Atuação em gestão de contas, atendimento ao cliente, negociação, pós-venda e fechamento de contratos. Experiência em onboarding, relacionamento com clientes, organização de processos comerciais, elaboração de materiais de apoio e apoio às áreas de vendas e operações, contribuindo para o crescimento da receita e da satisfação dos clientes.
Gerenciamento de carteira de aproximadamente 60 clientes estratégicos, conduzindo onboarding, acompanhamento de resultados, reuniões de alinhamento, renovações contratuais e ações de retenção. Monitoramento de indicadores, identificação de riscos de churn e oportunidades de expansão, além de atuação integrada com as áreas de Produto, Comercial, Suporte e Financeiro.
Analista de Customer Success | Carbigdata (2025 – 2026)
Responsável pelo relacionamento com clientes, onboarding, acompanhamento da jornada, retenção e renovação de contratos. Gestão de CRM, análise de indicadores e suporte estratégico para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes.
Analista de Customer Success Sênior | Grupo Ideal Trends (2023 – 2025)
Gestão de carteira de aproximadamente 100 clientes estratégicos. Condução de reuniões executivas, retenção, renovação contratual, mediação de conflitos, recuperação de clientes, identificação de oportunidades de upsell e atuação em conjunto com Marketing, Comercial, Growth e Operações para melhorar a experiência do cliente.
Gerente de Contas e Customer Success | Já Vendeu (2021 – 2023)
Atuação em gestão de contas, atendimento ao cliente, negociação, pós-venda e fechamento de contratos. Experiência em onboarding, relacionamento com clientes, organização de processos comerciais, elaboração de materiais de apoio e apoio às áreas de vendas e operações, contribuindo para o crescimento da receita e da satisfação dos clientes.
Habilidades:
- Atendimento
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Comunicação Digital
- CRM
- Gestão
- Negociação
- Organização
- Retenção de Clientes
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Outra - Vendas & Marketing
- Outra - Atendimento ao Consumidor
