Ana C.
Assistente Virtual | Atendimento ao Cliente | Suporte Administrativo | Canva
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Ranking: 3703202 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 02/07/2026
Sobre mim:
Olá! Sou Ana Célia, estudante de Ciências Contábeis e profissional com experiência prática em atendimento ao cliente, suporte operacional e rotina de estabelecimentos comerciais.
Minha trajetória profissional me proporcionou contato direto com diferentes tipos de pessoas e situações. Já trabalhei em sorveteria, padaria e também como babá, experiências que desenvolveram em mim características importantes para o ambiente profissional: responsabilidade, flexibilidade, organização, paciência e, principalmente, facilidade para lidar com pessoas.
Tenho uma comunicação clara e natural e consigo conversar com diferentes perfis de público com tranquilidade. Acredito que um bom atendimento vai além de simplesmente responder uma mensagem ou executar uma tarefa: é preciso entender o que a pessoa precisa, transmitir as informações de forma objetiva e buscar uma solução quando surge algum problema.
Sou uma profissional prestativa, proativa e cuidadosa com aquilo que assumo. Tenho facilidade para aprender novos processos e ferramentas e costumo buscar soluções por conta própria antes de precisar solicitar ajuda. Também tenho uma postura bastante equilibrada diante de situações difíceis, procurando resolver problemas com educação, maturidade e bom senso.
Atualmente, curso Ciências Contábeis, o que também vem ampliando meu interesse por organização, processos administrativos e área financeira. Tenho conhecimentos em Excel, Word e PowerPoint, além de familiaridade com Canva e ferramentas de inteligência artificial.
Meu perfil combina atendimento, organização, suporte e comunicação, mas também tenho um lado criativo que posso aplicar em atividades relacionadas ao Canva e produção de materiais.
Na 99Freelas, busco oportunidades em que possa utilizar essas habilidades para ajudar empresas, profissionais e empreendedores em suas rotinas, especialmente através de trabalhos recorrentes e parcerias de longo prazo.
Minha trajetória profissional me proporcionou contato direto com diferentes tipos de pessoas e situações. Já trabalhei em sorveteria, padaria e também como babá, experiências que desenvolveram em mim características importantes para o ambiente profissional: responsabilidade, flexibilidade, organização, paciência e, principalmente, facilidade para lidar com pessoas.
Tenho uma comunicação clara e natural e consigo conversar com diferentes perfis de público com tranquilidade. Acredito que um bom atendimento vai além de simplesmente responder uma mensagem ou executar uma tarefa: é preciso entender o que a pessoa precisa, transmitir as informações de forma objetiva e buscar uma solução quando surge algum problema.
Sou uma profissional prestativa, proativa e cuidadosa com aquilo que assumo. Tenho facilidade para aprender novos processos e ferramentas e costumo buscar soluções por conta própria antes de precisar solicitar ajuda. Também tenho uma postura bastante equilibrada diante de situações difíceis, procurando resolver problemas com educação, maturidade e bom senso.
Atualmente, curso Ciências Contábeis, o que também vem ampliando meu interesse por organização, processos administrativos e área financeira. Tenho conhecimentos em Excel, Word e PowerPoint, além de familiaridade com Canva e ferramentas de inteligência artificial.
Meu perfil combina atendimento, organização, suporte e comunicação, mas também tenho um lado criativo que posso aplicar em atividades relacionadas ao Canva e produção de materiais.
Na 99Freelas, busco oportunidades em que possa utilizar essas habilidades para ajudar empresas, profissionais e empreendedores em suas rotinas, especialmente através de trabalhos recorrentes e parcerias de longo prazo.
Resumo da experiência profissional:
Minha experiência profissional
Sorveteria — Atendimento e Suporte Operacional
Atuação em diferentes áreas da sorveteria, incluindo atendimento direto ao público e suporte às necessidades da operação.
Entre as atividades desenvolvidas estão:
* Atendimento e relacionamento com clientes;
* Esclarecimento de dúvidas;
* Suporte às demandas do estabelecimento;
* Organização da rotina de trabalho;
* Auxílio em diferentes atividades operacionais;
* Identificação e resolução de problemas do dia a dia;
* Adaptação às necessidades da empresa.
Essa experiência fortaleceu principalmente minha comunicação, agilidade, capacidade de adaptação e habilidade para trabalhar diretamente com o público.
Padaria — Suporte Operacional
Experiência com suporte em diferentes áreas da padaria, desenvolvendo uma visão mais ampla da rotina de um estabelecimento e a capacidade de assumir diferentes responsabilidades conforme a necessidade.
A experiência exigia flexibilidade, atenção, organização e disposição para aprender novas tarefas.
Babá
A experiência como babá também contribuiu para o desenvolvimento de responsabilidade, organização, atenção e capacidade de lidar com situações que exigem paciência e maturidade.
Principais competências
Atendimento e comunicação
* Atendimento ao cliente;
* Comunicação clara e cordial;
* Facilidade para conversar com diferentes perfis;
* Relacionamento com o público;
* Escuta e compreensão das necessidades;
* Resolução de situações e dúvidas.
Organização e suporte
* Organização de informações;
* Apoio em rotinas administrativas;
* Suporte operacional;
* Organização de tarefas;
* Acompanhamento de demandas;
* Facilidade para seguir processos e instruções.
Perfil profissional
* Proatividade;
* Responsabilidade;
* Flexibilidade;
* Organização;
* Agilidade;
* Facilidade de aprendizado;
* Paciência;
* Maturidade para lidar com situações difíceis;
* Capacidade de trabalhar de forma independente.
Ferramentas
Tenho familiaridade com:
* Excel;
* Word;
* PowerPoint;
* Canva;
* Ferramentas de inteligência artificial;
* Computador e ferramentas digitais de uso cotidiano.
Tenho facilidade para aprender novas plataformas e estou aberta a utilizar outras ferramentas de acordo com as necessidades de cada projeto.
Diferenciais profissionais
Um dos meus principais diferenciais é a comunicação. Tenho facilidade para conversar com pessoas diferentes, entender o contexto de uma situação e transmitir informações de maneira clara.
Também tenho um perfil bastante voltado para solução de problemas. Quando surge uma dificuldade, procuro analisar a situação e encontrar uma alternativa antes de simplesmente esperar que outra pessoa resolva.
Sou uma pessoa tranquila e pacífica, mas isso não significa falta de iniciativa. Pelo contrário: procuro agir com rapidez quando identifico uma necessidade, mantendo sempre uma postura profissional.
Outro ponto importante é minha flexibilidade. Por já ter trabalhado em ambientes nos quais era necessário prestar suporte em diferentes áreas, desenvolvi facilidade para me adaptar às demandas e aprender novas atividades.
Além disso, minha formação em Ciências Contábeis está fortalecendo meu interesse por organização, processos administrativos e atividades relacionadas à área financeira.
Áreas em que posso atuar
Tenho interesse principalmente em:
* Assistência Virtual;
* Atendimento ao Cliente;
* Atendimento via WhatsApp;
* Suporte ao cliente;
* Suporte Administrativo;
* Suporte Operacional;
* Organização de informações;
* Rotinas administrativas;
* Apoio em atividades financeiras;
* Organização de documentos;
* Auxílio com planilhas;
* Canva;
* Criação de materiais simples;
* Apoio para profissionais autônomos e pequenos negócios.
Formação
Ciências Contábeis — em andamento
Minha formação acadêmica também faz parte do meu desenvolvimento profissional e contribui para meu interesse por organização, administração e área financeira.
Disponibilidade
Tenho disponibilidade de até 25 horas semanais para projetos, com possibilidade de atuação em trabalhos recorrentes.
Tenho preferência por construir parcerias de longo prazo, nas quais eu possa conhecer melhor a rotina do cliente, entender seus processos e me tornar cada vez mais eficiente no suporte oferecido.
Estou aberta a aprender novas ferramentas e processos sempre que o projeto exigir.
O que você pode esperar do meu trabalho
Ao contratar meu trabalho, você pode esperar uma profissional que valoriza comunicação, responsabilidade e organização.
Meu objetivo é entender exatamente o que precisa ser feito, executar as atividades com atenção e manter uma comunicação clara durante o projeto.
Estou especialmente interessada em oportunidades nas quais possa oferecer suporte contínuo e realmente facilitar a rotina do cliente, seja através do atendimento ao público, organização, atividades administrativas ou suporte operacional.
Sorveteria — Atendimento e Suporte Operacional
Atuação em diferentes áreas da sorveteria, incluindo atendimento direto ao público e suporte às necessidades da operação.
Entre as atividades desenvolvidas estão:
* Atendimento e relacionamento com clientes;
* Esclarecimento de dúvidas;
* Suporte às demandas do estabelecimento;
* Organização da rotina de trabalho;
* Auxílio em diferentes atividades operacionais;
* Identificação e resolução de problemas do dia a dia;
* Adaptação às necessidades da empresa.
Essa experiência fortaleceu principalmente minha comunicação, agilidade, capacidade de adaptação e habilidade para trabalhar diretamente com o público.
Padaria — Suporte Operacional
Experiência com suporte em diferentes áreas da padaria, desenvolvendo uma visão mais ampla da rotina de um estabelecimento e a capacidade de assumir diferentes responsabilidades conforme a necessidade.
A experiência exigia flexibilidade, atenção, organização e disposição para aprender novas tarefas.
Babá
A experiência como babá também contribuiu para o desenvolvimento de responsabilidade, organização, atenção e capacidade de lidar com situações que exigem paciência e maturidade.
Principais competências
Atendimento e comunicação
* Atendimento ao cliente;
* Comunicação clara e cordial;
* Facilidade para conversar com diferentes perfis;
* Relacionamento com o público;
* Escuta e compreensão das necessidades;
* Resolução de situações e dúvidas.
Organização e suporte
* Organização de informações;
* Apoio em rotinas administrativas;
* Suporte operacional;
* Organização de tarefas;
* Acompanhamento de demandas;
* Facilidade para seguir processos e instruções.
Perfil profissional
* Proatividade;
* Responsabilidade;
* Flexibilidade;
* Organização;
* Agilidade;
* Facilidade de aprendizado;
* Paciência;
* Maturidade para lidar com situações difíceis;
* Capacidade de trabalhar de forma independente.
Ferramentas
Tenho familiaridade com:
* Excel;
* Word;
* PowerPoint;
* Canva;
* Ferramentas de inteligência artificial;
* Computador e ferramentas digitais de uso cotidiano.
Tenho facilidade para aprender novas plataformas e estou aberta a utilizar outras ferramentas de acordo com as necessidades de cada projeto.
Diferenciais profissionais
Um dos meus principais diferenciais é a comunicação. Tenho facilidade para conversar com pessoas diferentes, entender o contexto de uma situação e transmitir informações de maneira clara.
Também tenho um perfil bastante voltado para solução de problemas. Quando surge uma dificuldade, procuro analisar a situação e encontrar uma alternativa antes de simplesmente esperar que outra pessoa resolva.
Sou uma pessoa tranquila e pacífica, mas isso não significa falta de iniciativa. Pelo contrário: procuro agir com rapidez quando identifico uma necessidade, mantendo sempre uma postura profissional.
Outro ponto importante é minha flexibilidade. Por já ter trabalhado em ambientes nos quais era necessário prestar suporte em diferentes áreas, desenvolvi facilidade para me adaptar às demandas e aprender novas atividades.
Além disso, minha formação em Ciências Contábeis está fortalecendo meu interesse por organização, processos administrativos e atividades relacionadas à área financeira.
Áreas em que posso atuar
Tenho interesse principalmente em:
* Assistência Virtual;
* Atendimento ao Cliente;
* Atendimento via WhatsApp;
* Suporte ao cliente;
* Suporte Administrativo;
* Suporte Operacional;
* Organização de informações;
* Rotinas administrativas;
* Apoio em atividades financeiras;
* Organização de documentos;
* Auxílio com planilhas;
* Canva;
* Criação de materiais simples;
* Apoio para profissionais autônomos e pequenos negócios.
Formação
Ciências Contábeis — em andamento
Minha formação acadêmica também faz parte do meu desenvolvimento profissional e contribui para meu interesse por organização, administração e área financeira.
Disponibilidade
Tenho disponibilidade de até 25 horas semanais para projetos, com possibilidade de atuação em trabalhos recorrentes.
Tenho preferência por construir parcerias de longo prazo, nas quais eu possa conhecer melhor a rotina do cliente, entender seus processos e me tornar cada vez mais eficiente no suporte oferecido.
Estou aberta a aprender novas ferramentas e processos sempre que o projeto exigir.
O que você pode esperar do meu trabalho
Ao contratar meu trabalho, você pode esperar uma profissional que valoriza comunicação, responsabilidade e organização.
Meu objetivo é entender exatamente o que precisa ser feito, executar as atividades com atenção e manter uma comunicação clara durante o projeto.
Estou especialmente interessada em oportunidades nas quais possa oferecer suporte contínuo e realmente facilitar a rotina do cliente, seja através do atendimento ao público, organização, atividades administrativas ou suporte operacional.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cliente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Logotipos
- Outra - Design & Criação
- Assistente Virtual
- Outra - Atendimento ao Consumidor
