Sobre mim:
RESUMO PROFISSIONAL
Sou profissional com sólida experiência em gestão de operações, processos e projetos, com forte atuação em ambientes de transformação organizacional e melhoria de performance. Ao longo da carreira, liderei iniciativas voltadas à eficiência, inovação e geração de valor, sempre com foco em indicadores estratégicos como produtividade, clima organizacional e qualidade da entrega. Tenho vivência na condução de análises operacionais e na supervisão de times multidisciplinares, promovendo experiências positivas para colaboradores e clientes. Minha abordagem combina pensamento sistêmico, liderança humanizada e foco em resultados.
Sou profissional com sólida experiência em gestão de operações, processos e projetos, com forte atuação em ambientes de transformação organizacional e melhoria de performance. Ao longo da carreira, liderei iniciativas voltadas à eficiência, inovação e geração de valor, sempre com foco em indicadores estratégicos como produtividade, clima organizacional e qualidade da entrega. Tenho vivência na condução de análises operacionais e na supervisão de times multidisciplinares, promovendo experiências positivas para colaboradores e clientes. Minha abordagem combina pensamento sistêmico, liderança humanizada e foco em resultados.
Resumo da experiência profissional:
FORMAÇÃO ACADÊMICA
• Executive MBA em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis – Faculdade Líbano- Concluído 2024 • Executive MBA em Liderança e Desenvolvimento de Pessoas – Faculdade Líbano- Concluído 2024 • Bacharelado em Administração – Universidade Presbiteriana Mackenzie - Concluído 2010
CERTIFICAÇÕES
Professional Scrum Master (SMPC - CERTIPROF) Certified Business Process Professional (CBPP - ABPMP Internacional) Personal & Professional Coach - Sociedade Brasileira de Coaching
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS & IDIOMAS
Facilitação Ágil (Scrum, Kanban, SAFe) Gestão de Conflitos e Inteligência Emocional Liderança e Desenvolvimento de Equipes KPIs e Métricas Ágeis (Burndown Charts, Velocity, Lead Time) Ferramentas: Jira, Trello, Confluence, Miro, Bizagi Metodologias: Design Thinking, BPM, Lean Inglês e Espanhol - Básico, em desenvolvimento
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Empresa: IZA Seguradora S.A.
Último Cargo: HR Business Partner
Período: 2024 – 2025
• Atuei como HR Business Partner, sendo ponte estratégica entre o RH e as áreas de negócio. Gerenciei, em conjunto com as lideranças, os processos de recrutamento e seleção, assegurando a atração de talentos alinhados à cultura organizacional.
• Coordenei, com apoio da gestão, a implementação de um programa de onboarding estruturado, promovendo rápida adaptação e integração de novos colaboradores.
• Analisei e divulguei vagas estratégicas, ampliando a captação de talentos qualificados e alinhados às necessidades do negócio.
• Atuei como ponto de contato direto entre colaboradores e o RH, garantindo comunicação clara, escuta ativa e resolução eficaz de demandas.
• Apresentei, com suporte da liderança de RH, treinamentos e programas de desenvolvimento voltados a colaboradores e lideranças, promovendo um atendimento humanizado, com base em padrões éticos.
• Planejei, organizei e implementei, junto à Diretoria, o evento de Kick-Off Estratégico de final de ano, fortalecendo a cultura e o alinhamento organizacional.
• Gerenciei pesquisas e ações de clima organizacional, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção de talentos e consolidação da cultura empresarial.
Empresa: IZA Seguradora S.A.
Último Cargo: Scrum Master
Período: 2022 – 2025
• Facilitei cerimônias Scrum (Daily, Planning, Review e Retrospective), promovendo cadência e foco nos objetivos do time.
• Atuei ativamente na remoção de impedimentos e na proteção da equipe contra interferências externas, garantindo fluidez no desenvolvimento.
• Monitorei métricas ágeis, como Burndown Charts e Velocity, para acompanhamento da performance e melhoria contínua.
• Realizei coaching e mentoria com foco no aumento da maturidade ágil das equipes.
• Mediei conflitos e promovi a comunicação eficaz entre Product Owner, stakeholders e equipe de desenvolvimento.
• Implementei melhores práticas ágeis, resultando em maior produtividade e previsibilidade nas entregas.
Empresa: Light
Último Cargo: Coordenadora de Projetos e Processos Técnico/Comerciais
Período: 2021 – 2022
• Atuei na estruturação e consolidação do Escritório de Processos da Diretoria Técnico-Comercial.
• Modelei e otimizei processos visando a conformidade com os requisitos da norma ISO 9001.
• Liderei o mapeamento, análise e redesenho de processos críticos, contribuindo diretamente para a recertificação da Diretoria na ISO 9001.
• Realizei levantamento de requisitos, mapeamento “as-is” e desenho do modelo “to-be”, com foco na padronização e melhoria contínua.
• Atuei com ferramentas BPM (ARIS, Visio, Bizagi), propondo automações e melhorias em fluxos internos.
• Participei da elaboração de evidências, indicadores e planos de ação para auditorias internas e externas.
• Colaborei com a equipe técnica em testes e validações, garantindo a aderência dos processos aos padrões de qualidade exigidos.
Empresa: Energisa
Último Cargo: Coordenadora do Escritório Corporativo de Processos
Período: 2013 – 2018
• Estruturei o Escritório de Processos e liderei o treinamento e desenvolvimento da equipe responsável.
• Conduzi diversos projetos de análise e levantamento de requisitos junto às áreas das distribuidoras locais da Energisa, em diferentes regiões do Brasil.
• Modelei e mapeei processos no cenário atual (“as-is”), propondo melhorias para o modelo futuro (“to-be”), com foco em eficiência e resultados.
• Realizei simulações de processos util
• Executive MBA em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis – Faculdade Líbano- Concluído 2024 • Executive MBA em Liderança e Desenvolvimento de Pessoas – Faculdade Líbano- Concluído 2024 • Bacharelado em Administração – Universidade Presbiteriana Mackenzie - Concluído 2010
CERTIFICAÇÕES
Professional Scrum Master (SMPC - CERTIPROF) Certified Business Process Professional (CBPP - ABPMP Internacional) Personal & Professional Coach - Sociedade Brasileira de Coaching
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS & IDIOMAS
Facilitação Ágil (Scrum, Kanban, SAFe) Gestão de Conflitos e Inteligência Emocional Liderança e Desenvolvimento de Equipes KPIs e Métricas Ágeis (Burndown Charts, Velocity, Lead Time) Ferramentas: Jira, Trello, Confluence, Miro, Bizagi Metodologias: Design Thinking, BPM, Lean Inglês e Espanhol - Básico, em desenvolvimento
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Empresa: IZA Seguradora S.A.
Último Cargo: HR Business Partner
Período: 2024 – 2025
• Atuei como HR Business Partner, sendo ponte estratégica entre o RH e as áreas de negócio. Gerenciei, em conjunto com as lideranças, os processos de recrutamento e seleção, assegurando a atração de talentos alinhados à cultura organizacional.
• Coordenei, com apoio da gestão, a implementação de um programa de onboarding estruturado, promovendo rápida adaptação e integração de novos colaboradores.
• Analisei e divulguei vagas estratégicas, ampliando a captação de talentos qualificados e alinhados às necessidades do negócio.
• Atuei como ponto de contato direto entre colaboradores e o RH, garantindo comunicação clara, escuta ativa e resolução eficaz de demandas.
• Apresentei, com suporte da liderança de RH, treinamentos e programas de desenvolvimento voltados a colaboradores e lideranças, promovendo um atendimento humanizado, com base em padrões éticos.
• Planejei, organizei e implementei, junto à Diretoria, o evento de Kick-Off Estratégico de final de ano, fortalecendo a cultura e o alinhamento organizacional.
• Gerenciei pesquisas e ações de clima organizacional, contribuindo para o aumento do engajamento, retenção de talentos e consolidação da cultura empresarial.
Empresa: IZA Seguradora S.A.
Último Cargo: Scrum Master
Período: 2022 – 2025
• Facilitei cerimônias Scrum (Daily, Planning, Review e Retrospective), promovendo cadência e foco nos objetivos do time.
• Atuei ativamente na remoção de impedimentos e na proteção da equipe contra interferências externas, garantindo fluidez no desenvolvimento.
• Monitorei métricas ágeis, como Burndown Charts e Velocity, para acompanhamento da performance e melhoria contínua.
• Realizei coaching e mentoria com foco no aumento da maturidade ágil das equipes.
• Mediei conflitos e promovi a comunicação eficaz entre Product Owner, stakeholders e equipe de desenvolvimento.
• Implementei melhores práticas ágeis, resultando em maior produtividade e previsibilidade nas entregas.
Empresa: Light
Último Cargo: Coordenadora de Projetos e Processos Técnico/Comerciais
Período: 2021 – 2022
• Atuei na estruturação e consolidação do Escritório de Processos da Diretoria Técnico-Comercial.
• Modelei e otimizei processos visando a conformidade com os requisitos da norma ISO 9001.
• Liderei o mapeamento, análise e redesenho de processos críticos, contribuindo diretamente para a recertificação da Diretoria na ISO 9001.
• Realizei levantamento de requisitos, mapeamento “as-is” e desenho do modelo “to-be”, com foco na padronização e melhoria contínua.
• Atuei com ferramentas BPM (ARIS, Visio, Bizagi), propondo automações e melhorias em fluxos internos.
• Participei da elaboração de evidências, indicadores e planos de ação para auditorias internas e externas.
• Colaborei com a equipe técnica em testes e validações, garantindo a aderência dos processos aos padrões de qualidade exigidos.
Empresa: Energisa
Último Cargo: Coordenadora do Escritório Corporativo de Processos
Período: 2013 – 2018
• Estruturei o Escritório de Processos e liderei o treinamento e desenvolvimento da equipe responsável.
• Conduzi diversos projetos de análise e levantamento de requisitos junto às áreas das distribuidoras locais da Energisa, em diferentes regiões do Brasil.
• Modelei e mapeei processos no cenário atual (“as-is”), propondo melhorias para o modelo futuro (“to-be”), com foco em eficiência e resultados.
• Realizei simulações de processos util
Habilidades:
- Acrobat X
- Recrutamento
- Recrutamento Técnico
- Gerenciamento de Projetos
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Gestão de Projetos
- Recursos Humanos
- Consultoria Pessoal
- Escrita & Conteúdo
