Ana D.

Projetos (Aguardando Propostas):

• Gestão de operações de delivery: iFood, 99Food, cardápios e relatórios

  Assistente Virtual | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 53

  Procuramos um freelancer com experiência prática em operações de delivery para apoiar a gestão digital de uma rede de restaurantes no iFood e no 99Food.
  
  O trabalho envolve manter os cardápios atualizados, acompanhar avaliações de clientes, monitorar as lojas virtuais e extrair relatórios de desempenho. Buscamos alguém organizado, proativo e atento aos detalhes, que já tenha trabalhado no painel de gestão do iFood.
  
  O QUE VOCÊ VAI FAZER
  
  1. Gestão de cardápios
  - Editar e atualizar cardápios nas plataformas de delivery
  - Cadastrar e revisar produtos, descrições, preços, adicionais e categorias
  - Conferir fotos, disponibilidade de itens e organização das categorias
  - Melhorar descrições e apresentação dos produtos conforme solicitado
  - Sugerir melhorias no cardápio para aumentar conversão e vendas
  
  2. Relatórios e indicadores
  - Extrair relatórios de vendas e desempenho das plataformas
  - Organizar os dados em Excel ou Google Sheets
  - Acompanhar faturamento, número de pedidos, ticket médio, cancelamentos e notas de avaliação
  - Monitorar descontos, cupons, promoções e investimento em anúncios
  
  3. Avaliações e atendimento
  - Monitorar avaliações e comentários dos clientes
  - Escrever e publicar respostas profissionais, personalizadas e no tom da marca
  - Identificar reclamações recorrentes e reportar à equipe responsável
  - Acompanhar pedidos com problema e ocorrências abertas nas plataformas
  
  4. Monitoramento das lojas
  - Verificar status das lojas, horários de funcionamento e disponibilidade de produtos
  - Acompanhar cancelamentos, atrasos e outras ocorrências
  - Acompanhar campanhas promocionais e anúncios ativos
  - Identificar inconsistências e comunicar rapidamente o que possa prejudicar as vendas
  
  REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
  - Experiência prática com o painel de gestão do iFood
  - Conhecimento do 99Food (ou de outras plataformas de delivery)
  - Experiência com edição e organização de cardápios digitais
  - Facilidade para extrair e interpretar relatórios
  - Excel ou Google Sheets em nível intermediário
  - Boa escrita e experiência em respostas a avaliações
  - Organização, responsabilidade e cumprimento de prazos
  
  DIFERENCIAIS
  - Experiência com restaurantes de várias unidades
  - Conhecimento de indicadores de delivery e análise de desempenho
  - Experiência com campanhas, cupons e anúncios patrocinados nas plataformas
  - Conhecimento de conciliação financeira e análise de repasses
  - Experiência com sistemas de gestão de restaurantes (PDV/ERP)
  - Visão para encontrar oportunidades de aumentar vendas e reduzir perdas operacionais
  
  MODELO DE TRABALHO
  - Freelancer, 100% remoto
  - Possibilidade de continuidade após o período inicial
  - Rotina de acompanhamento definida conforme a necessidade da operação
  - Comunicação frequente e entrega de relatório das atividades realizadas
  
  NA SUA PROPOSTA, INFORME:
  1. Há quanto tempo trabalha com o painel do iFood e com quais tipos de restaurante
  2. Se já atuou com o 99Food ou outras plataformas
  3. Um exemplo de resposta que você daria a uma avaliação negativa sobre atraso na entrega
  4. Sua disponibilidade semanal (dias e horários)
  5. Como prefere cobrar (por hora, mensal ou por pacote de atividades)
  
  Propostas genéricas, que não respondam às perguntas acima, não serão consideradas.

  Habilidades desejadas: Análise de Dados, Assistente Virtual, Atendimento ao Cliente, Excel e Google Sheets.