Gestão de operações de delivery: iFood, 99Food, cardápios e relatórios
ontem às 22:27Descrição do Projeto:
O trabalho envolve manter os cardápios atualizados, acompanhar avaliações de clientes, monitorar as lojas virtuais e extrair relatórios de desempenho. Buscamos alguém organizado, proativo e atento aos detalhes, que já tenha trabalhado no painel de gestão do iFood.
O QUE VOCÊ VAI FAZER
1. Gestão de cardápios
- Editar e atualizar cardápios nas plataformas de delivery
- Cadastrar e revisar produtos, descrições, preços, adicionais e categorias
- Conferir fotos, disponibilidade de itens e organização das categorias
- Melhorar descrições e apresentação dos produtos conforme solicitado
- Sugerir melhorias no cardápio para aumentar conversão e vendas
2. Relatórios e indicadores
- Extrair relatórios de vendas e desempenho das plataformas
- Organizar os dados em Excel ou Google Sheets
- Acompanhar faturamento, número de pedidos, ticket médio, cancelamentos e notas de avaliação
- Monitorar descontos, cupons, promoções e investimento em anúncios
3. Avaliações e atendimento
- Monitorar avaliações e comentários dos clientes
- Escrever e publicar respostas profissionais, personalizadas e no tom da marca
- Identificar reclamações recorrentes e reportar à equipe responsável
- Acompanhar pedidos com problema e ocorrências abertas nas plataformas
4. Monitoramento das lojas
- Verificar status das lojas, horários de funcionamento e disponibilidade de produtos
- Acompanhar cancelamentos, atrasos e outras ocorrências
- Acompanhar campanhas promocionais e anúncios ativos
- Identificar inconsistências e comunicar rapidamente o que possa prejudicar as vendas
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
- Experiência prática com o painel de gestão do iFood
- Conhecimento do 99Food (ou de outras plataformas de delivery)
- Experiência com edição e organização de cardápios digitais
- Facilidade para extrair e interpretar relatórios
- Excel ou Google Sheets em nível intermediário
- Boa escrita e experiência em respostas a avaliações
- Organização, responsabilidade e cumprimento de prazos
DIFERENCIAIS
- Experiência com restaurantes de várias unidades
- Conhecimento de indicadores de delivery e análise de desempenho
- Experiência com campanhas, cupons e anúncios patrocinados nas plataformas
- Conhecimento de conciliação financeira e análise de repasses
- Experiência com sistemas de gestão de restaurantes (PDV/ERP)
- Visão para encontrar oportunidades de aumentar vendas e reduzir perdas operacionais
MODELO DE TRABALHO
- Freelancer, 100% remoto
- Possibilidade de continuidade após o período inicial
- Rotina de acompanhamento definida conforme a necessidade da operação
- Comunicação frequente e entrega de relatório das atividades realizadas
NA SUA PROPOSTA, INFORME:
1. Há quanto tempo trabalha com o painel do iFood e com quais tipos de restaurante
2. Se já atuou com o 99Food ou outras plataformas
3. Um exemplo de resposta que você daria a uma avaliação negativa sobre atraso na entrega
4. Sua disponibilidade semanal (dias e horários)
5. Como prefere cobrar (por hora, mensal ou por pacote de atividades)
Propostas genéricas, que não respondam às perguntas acima, não serão consideradas.
Habilidades desejadas:
Análise de Dados Assistente Virtual Atendimento ao Cliente Excel Google Sheets
Atividades do cliente nesse projeto:
Última visualização: ontem às 22:57
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ou
Informações adicionais
| Categoria: | Suporte Administrativo |
|---|---|
| Subcategoria: | Assistente Virtual |
| Orçamento: | Aberto |
| Nível de experiência: | Intermediário |
| Visibilidade: | Público |
| Propostas: | 4 |
| Interessados: | 8 |
| Tempo restante: | |
| Valor Mínimo: | R$ 30,00 |
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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Submetido: | Oferta: Privado | Duração estimada: Privado
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