Stéfani F.

Profissional com mais de 10 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, Vendas, Assistência Virtual e Suporte Comercial/Administrativo, atuando com empresas de diferentes segmentos e também em operação remota para cliente nos Estados Unidos.

Minha atuação combina atendimento, organização e visão comercial para ajudar empresas a manter clientes bem atendidos, leads acompanhados e processos organizados.

POSSO APOIAR SUA EMPRESA EM:

• Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail, chat e telefone
• Gestão e atualização de CRM
• Organização de leads e pipeline comercial
• SDR, prospecção e qualificação de potenciais clientes
• Follow-up de leads, clientes e oportunidades
• Agendamento de reuniões e visitas
• Suporte à equipe comercial
• Pós-venda, relacionamento e retenção de clientes
• Organização de carteira de clientes
• Atualização de planilhas, cadastros e sistemas
• Organização de documentos e rotinas administrativas
• Atendimento remoto e multicanal

EXPERIÊNCIA COM:

Pipedrive • RD Station • Agendor • Bitrix • Trello • Notion • Excel • Google Sheets • Pacote Office

Já atuei em segmentos como mercado imobiliário, loteamentos, seguros, varejo, telecomunicações, energia sustentável e operações comerciais remotas.

Também possuo experiência em atendimento e suporte comercial para cliente nos Estados Unidos, trabalhando com organização de informações, acompanhamento de processos e comunicação profissional em ambiente internacional.

MEU DIFERENCIAL

Não atuo apenas executando tarefas.

Busco entender o processo comercial e de atendimento para organizar informações, acompanhar pendências, manter o CRM atualizado e evitar que clientes ou oportunidades fiquem sem retorno.

Sou organizada, responsável, ágil na adaptação a novos processos e comprometida com comunicação clara e cumprimento de prazos.

Se você precisa de uma profissional para assumir parte da sua operação de atendimento, CRM, prospecção ou suporte comercial com autonomia e responsabilidade, estou disponível para conhecer seu projeto.