Sobre mim:
Tenho 33 anos, moro em Belo Horizonte sou noiva e tenho uma doguinha chamada Regina! Sou CLT desde os meus 17 anos, estou a procura de novas oportunidades em outros formas de mostrar meu trabalho e minha competência como profissional.
Resumo da experiência profissional:
Faturamento da carteira
• Receita recorrente (MRR) – Localiza Meoo / contratos ativos
• Taxa de renovação de contratos
• Taxa de churn (cancelamentos)
• Ticket médio por cliente
• Cross-sell / Upsell (serviços adicionais, produtos financeiros)
• Produção comercial B2B e B2C
• NPS (Net Promoter Score)
• Índice de fidelização
• Tempo médio de resposta ao cliente
• SLA de atendimento
• Número de clientes ativos x inativos
• Engajamento da carteira
• PDD da carteira
• Índice de inadimplência
• Aprovação de crédito
• Qualidade da análise financeira
• Exposição ao risco
• Acompanhamento de metas
• Conversão de propostas
• Produtividade por carteira
• Indicadores via BI / Power BI
Eficiência no pós-vendas
• Receita recorrente (MRR) – Localiza Meoo / contratos ativos
• Taxa de renovação de contratos
• Taxa de churn (cancelamentos)
• Ticket médio por cliente
• Cross-sell / Upsell (serviços adicionais, produtos financeiros)
• Produção comercial B2B e B2C
• NPS (Net Promoter Score)
• Índice de fidelização
• Tempo médio de resposta ao cliente
• SLA de atendimento
• Número de clientes ativos x inativos
• Engajamento da carteira
• PDD da carteira
• Índice de inadimplência
• Aprovação de crédito
• Qualidade da análise financeira
• Exposição ao risco
• Acompanhamento de metas
• Conversão de propostas
• Produtividade por carteira
• Indicadores via BI / Power BI
Eficiência no pós-vendas
Habilidades:
- Administração
- Análise Financeira
- Atendimento ao Cliente
- Finanças
- Gestão de Comunicação
- Gestão e Análise de Contas a Pagar
- Gestão e Análise de Contas a Receber
- Mercado Financeiro
- Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
