Ana B.

Olá! Me chamo Ana Beatriz e estou iniciando minha trajetória no mercado freelance, buscando projetos que contribuam para meu desenvolvimento profissional, ampliem meu portfólio e me permitam construir novas conexões.

Minha experiência profissional foi construída em diferentes segmentos, passando por atendimento, recepção, vendas, setor público, tributário, área administrativa e saúde. Essa diversidade me proporcionou contato com diferentes públicos, processos, sistemas e necessidades, desenvolvendo minha capacidade de adaptação e facilidade para aprender novas ferramentas.

Na área da saúde, além da atuação assistencial, tive experiência com atendimento e rotinas administrativas em ambiente ambulatorial e hospitalar. Entre as atividades realizadas estão atendimento presencial, telefônico e escrito, agendamento e confirmação de consultas, orientação de pacientes, agendamento de cirurgias e avaliações, organização de informações e prontuários e acompanhamento de demandas. Essa experiência também reforçou minha visão sobre a importância de um atendimento humanizado, claro e responsável.

Acredito que um bom atendimento vai além de simplesmente responder uma solicitação. No dia a dia profissional, gosto de entender exatamente o que precisa ser feito, organizar as informações e buscar a melhor forma de executar cada demanda. Por isso, o atendimento humanizado e personalizado, a comunicação e a atenção aos detalhes fazem parte da forma como trabalho.

Também tenho experiência com abertura e acompanhamento de processos, utilização de sistemas, organização de documentos, preenchimento e atualização de planilhas, digitação, pesquisa na internet e atendimento por WhatsApp e outros canais de comunicação.

Na área de recepção e vendas, também desenvolvi experiência com prospecção ativa, contato com leads, abordagem comercial, estratégias de Outbound, follow-up, captação e retenção de clientes, além do acompanhamento de demandas e relacionamento com clientes. Essas atividades envolviam o contato com listas e bases de clientes e potenciais clientes, realizando abordagens e acompanhamentos de acordo com as estratégias utilizadas pela empresa.

Atualmente, venho aprofundando meus conhecimentos em tecnologia e Inteligência Artificial, buscando utilizar esses recursos de forma prática para apoiar atividades administrativas, organização de informações e otimização de tarefas. Tenho interesse contínuo em aprender novas ferramentas e ampliar minhas possibilidades profissionais.

Posso apoiar sua empresa em atividades como:

• Atendimento ao cliente e suporte
• Atendimento via WhatsApp e telefone
• Agendamento e confirmação de consultas e serviços
• Assistência virtual
• Rotinas administrativas
• Entrada, cadastro e organização de dados
• Planilhas e documentos
• Pesquisa online
• Organização de arquivos e informações
• Digitação e conferência de informações
• Abertura e acompanhamento de processos
• Prospecção ativa e contato com leads
• Geração e acompanhamento de leads
• Follow-up com clientes e leads
• Suporte em atividades comerciais e de vendas
• Suporte administrativo em geral

Meu diferencial:

Uno experiência prática em atendimento e processos administrativos com uma trajetória profissional construída em diferentes segmentos. Isso me permite lidar com diferentes públicos e demandas, mantendo uma postura profissional, humana, adaptável e focada na execução.

O que esperar de mim:

• Comprometimento com as demandas e prazos combinados
• Comunicação clara e profissional durante todo o projeto
• Atenção aos detalhes e conferência das informações
• Organização na execução das tarefas
• Disposição para compreender a necessidade e a visão do cliente antes de executar
• Facilidade para aprender novos processos, sistemas e ferramentas
• Responsabilidade com as informações e atividades confiadas a mim
• Discrição e compromisso com a confidencialidade das informações e dados aos quais eu tiver acesso durante o projeto

Ferramentas:

Tenho experiência ou familiaridade com ferramentas e sistemas utilizados em rotinas administrativas e de atendimento, incluindo:

• Microsoft Office / Office 365
• Excel
• Google Sheets
• Google Docs
• Word
• Notion
• WhatsApp
• Chat Guru
• SoulMV
• Sistema Pacto
• SGI
• GissOnline
• SEI
• CRM
• Dados em Nuvem
• Ferramentas de Inteligência Artificial

Se você procura uma profissional comprometida, com disponibilidade para se dedicar aos projetos e interesse em entender a necessidade e visão do cliente antes de executar, será um prazer contribuir com seu projeto.

Meu objetivo no trabalho freelance é construir uma trajetória sólida, adquirir experiência, ampliar meu portfólio e desenvolver continuamente minhas habilidades.