Sobre mim:
Assessor Administrativo | Atendimento ao Cliente (SAC) | Suporte Técnico & Tradução
Precisa de eficiência nas rotinas do seu negócio, atendimento humanizado para seus clientes ou suporte em tarefas administrativas e de tradução?
Sou Bacharel em Direito, servidor público na área administrativa (SEC/BA) e pós-graduando em Habilidades Socioemocionais. Uno a rigor analítico do Direito à comunicação empática e técnica para oferecer soluções ágeis e de alta qualidade para o seu projeto.
Como posso ajudar o seu projeto?
• Assessoramento Administrativo: Redação e revisão de documentos corporativos, gestão de rotinas e suporte operacional.
• Atendimento ao Cliente & SAC: Atendimento humanizado, escuta ativa e resolução de problemas (experiência consolidada em telemarketing e técnica vocal).
• Suporte Técnico: Capacidade analítica (formação técnica pelo IFBA) para solucionar dúvidas de usuários e sistemas.
• Tradução e Transcrição: Textos claros, precisos e adaptados ao tom de voz do seu negócio.
Por que fechar um projeto comigo?
• Adaptabilidade: Transito com facilidade entre demandas técnicas, jurídicas e de comunicação.
• Responsabilidade & Prazos: Compromisso sério com o alinhamento de expectativas e entregas no prazo.
• Resolução Criativa: Foco em resolver gargalos com paciência e postura profissional.
Entre em contato para discutirmos a melhor solução para a sua demanda!
Precisa de eficiência nas rotinas do seu negócio, atendimento humanizado para seus clientes ou suporte em tarefas administrativas e de tradução?
Sou Bacharel em Direito, servidor público na área administrativa (SEC/BA) e pós-graduando em Habilidades Socioemocionais. Uno a rigor analítico do Direito à comunicação empática e técnica para oferecer soluções ágeis e de alta qualidade para o seu projeto.
Como posso ajudar o seu projeto?
• Assessoramento Administrativo: Redação e revisão de documentos corporativos, gestão de rotinas e suporte operacional.
• Atendimento ao Cliente & SAC: Atendimento humanizado, escuta ativa e resolução de problemas (experiência consolidada em telemarketing e técnica vocal).
• Suporte Técnico: Capacidade analítica (formação técnica pelo IFBA) para solucionar dúvidas de usuários e sistemas.
• Tradução e Transcrição: Textos claros, precisos e adaptados ao tom de voz do seu negócio.
Por que fechar um projeto comigo?
• Adaptabilidade: Transito com facilidade entre demandas técnicas, jurídicas e de comunicação.
• Responsabilidade & Prazos: Compromisso sério com o alinhamento de expectativas e entregas no prazo.
• Resolução Criativa: Foco em resolver gargalos com paciência e postura profissional.
Entre em contato para discutirmos a melhor solução para a sua demanda!
Resumo da experiência profissional:
Gestão Administrativa & Suporte Operacional - Secretaria da Educação do Estado da Bahia (SEC/BA) | 2022 – Atual (Promoção progressiva: Estagiário - Técnico Terceirizado - Assessor Administrativo Comissionado):
Suporte Administrativo de Alto Nível: Atuação direta na elaboração, revisão e formatação de documentos oficiais, e-mails corporativos, relatórios e processos administrativos com rigor técnico e gramatical.
Organização e Gestão de Fluxos: Responsável pelo acompanhamento de demandas internas e organização de rotinas, garantindo que prazos e diretrizes institucionais sejam rigorosamente cumpridos.
Comunicação Institucional: Atendimento direto a demandas de setores diversos e do público, utilizando a escuta ativa para triar e resolver pendências com rapidez e diplomacia.
Atendimento ao Cliente, SAC & Suporte ao Usuário - Setor de Telecomunicações / Call Center | Experiência Consolidada:
Atendimento Humanizado e Resolução de Conflitos: Experiência prática na linha de frente do atendimento (SAC), lidando com clientes em diferentes estados emocionais e contornando insatisfações com paciência, clareza e empatia.
Agilidade em Sistemas & Registro de Dados: Capacidade de navegar rapidamente por sistemas, realizar cadastros com precisão e documentar interações de forma clara e objetiva.
Domínio de Técnica Vocal e Oratória: Aplicação de conceitos de controle de tom de voz, dicção impecável e escuta ativa (aprimorados em estudos de canto), resultando em uma comunicação fluida e altamente profissional.
Suporte Administrativo de Alto Nível: Atuação direta na elaboração, revisão e formatação de documentos oficiais, e-mails corporativos, relatórios e processos administrativos com rigor técnico e gramatical.
Organização e Gestão de Fluxos: Responsável pelo acompanhamento de demandas internas e organização de rotinas, garantindo que prazos e diretrizes institucionais sejam rigorosamente cumpridos.
Comunicação Institucional: Atendimento direto a demandas de setores diversos e do público, utilizando a escuta ativa para triar e resolver pendências com rapidez e diplomacia.
Atendimento ao Cliente, SAC & Suporte ao Usuário - Setor de Telecomunicações / Call Center | Experiência Consolidada:
Atendimento Humanizado e Resolução de Conflitos: Experiência prática na linha de frente do atendimento (SAC), lidando com clientes em diferentes estados emocionais e contornando insatisfações com paciência, clareza e empatia.
Agilidade em Sistemas & Registro de Dados: Capacidade de navegar rapidamente por sistemas, realizar cadastros com precisão e documentar interações de forma clara e objetiva.
Domínio de Técnica Vocal e Oratória: Aplicação de conceitos de controle de tom de voz, dicção impecável e escuta ativa (aprimorados em estudos de canto), resultando em uma comunicação fluida e altamente profissional.
Habilidades:
- Administração Acadêmica
- Assistente Virtual
- Redação Acadêmica
- Revisão De Texto
- Word
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Escrita & Conteúdo
